【精编】有压力更有劲!----谈压力与情绪管理.ppt

* 改變拖延的習慣，即時行動 問自己：「現在最重要的是做什麼」？而非問：「我現在最想做什麼」？ 先把最令你討厭、最困難的事解決掉，不要讓它一直困擾你 不要等所有資料到手才開始工作，有什麼就做什麼 找出自己拖延事情的方法，規定自己某段時間內禁止做這些事 123 * 3. 工作之指派應同時授予權力，並要求責任 4. 定期查核並檢討修正 2.「比較性利益法則」：  用少於你薪資的人便可完成的工作, 應授權別 人去做 授權原則 1. 把能分派給別人做的事都分出去，好讓你有  足夠時間去做那些少數而且只有你能做的事 123 * 將鉅大、複雜的工作加以細分 1.利用「瑞士起司法」 2.利用「沙拉米技巧」(Salami) 3.完成一部份工作後，別忘了給 自己一點鼓勵 123 * 花最少的力氣，獲得最多的效益 你所完成的工作裡， 80% 的成果，來自於20% 的時間，也就是說 80% 的努力是與成果無關的 重點管理 -- 80/20 法則 123 * 80/20 法則 80% 的病假，是由20% 的員工所佔用 80% 的討論，是由20% 的參與者提出 80% 的電視時間，都花在20%的節目上 80% 的電話，都是來自20% 的發話者 80% 的會客時間，是花在20% 訪客身上 80% 的銷售額，是來自20% 的顧客 80% 的生產量，來自20% 的生產線 80% 的決議，是來自20% 的會議 時間 80% 的抱怨，是來自20% 的顧客 80% 的工作成果，是來自20% 員工的努力 123 * 80/20法則示意圖 80% 時間 20% 時間 80% 成效 20% 成效 重要的 少數事物 多數事物瑣碎的 123 * 工作績效 壓力 低 高 低 高 壓力與工作績效的關係 昏沉懈怠 行為增強 績效最佳 行為失控 身心崩潰 123 * 壓力最大的工作 1.監獄管理員 7.醫師 2.警察 8.消防隊員 3.社工人員 9.牙醫 4.教師 10.軍人 5.救護車人員 6.護理人員 123 * */16 情緒勞務的特徵 必須以臉部表情或聲音和公眾接觸 必須以某種情緒狀態和顧客接觸 組織得以獎勵或懲罰控制員工，以符合組織的情緒規則之方式，進行與顧客的情緒互動 123 * 貳、什麼是壓力與情緒管理 ? 壓力與情緒管理就是指一個人以適當的方法紓解壓力，並有效調適情緒，以維護心理健康 123 * IQ vs. EQ Danial Goldman: EQ 人生的成就，只有 20% 歸IQ， 80% 則受其他因素的影響 能力好不一定會成功， 但是情 緒管理不好一定不會成功 123 * 參、生活與壓力的關係 壓力無所不在，真正解決壓力之道是在面對問題，把問題根本解決，而不是逃避壓力 把壓力視為一種動力，了解他、接受他、享受他所帶來的張力 123 * 壓力指數量表 生活變遷 平均指數 生活變遷 平均指數 喪偶 離婚 分居 入獄 自己受傷或生病 結婚 被解雇 退休 懷孕 性困難 家庭增加新成員 100 73 65 63 53 50 47 45 40 39 39 親密朋友的死亡 變換工作 兒女離家 傑出的個人成就 配偶停止工作 改變自己的習慣 與上司有麻煩 搬家 休假 輕微地觸犯法律 37 36 29 28 26 24 23 20 13 11 123 * 壓力與疾病的關係 壓力指數 壓力程度 生病或發生意外的機率 疾病感染性 300 200-299 150-199 149以下 重度壓力 中度壓力 輕度壓力 未感到壓力 高(79%左右) 中(51%左右) 低(37%左右 很少 重大疾病 低抗病性 高抗病性 身體健康 Holmes Rahe, 1997 123 * 憂鬱症有哪些症狀？ 憂傷：悲觀、缺幽默感、沮喪、悲傷、絕望 焦慮：暴躁、煩亂、疑懼、驚恐 自覺毫無價值：內疚，感覺一無是處 冷淡：喪失興趣和性慾，傷心 疑惑：注力和記憶力退化，茫然無主 喪失活力：說話和走路都是「慢動作」、疲累 胃口改變：食慾減退 每天都有睡眠問題：醒得早，很難入睡 有自殺念頭：充滿自殺和死亡的想法 123 * 心理疾病中的「普通感冒」：5分之1的人一生 中曾罹患憂鬱症 憂鬱症的出現率：是糖尿病的2倍，癌症的3倍 整體上：女性罹患憂鬱症的機率是男性的2倍 輕度憂鬱症：女性罹患憂鬱症的機率，是男性 的5倍 重度的憂鬱症：男女性患病的機率就相差無幾 男性憂鬱症患者自殺的可能性是