【规章节制度】某某集团分公司人力资源工作手册.doc

目 录 序言 集团组织结构图 第一节 总部组织结构图 1．总部组织结构图 2．经营本部办公示意图 第二节 地区组织结构图 地区人力资源工作概述 使命与目的 主要职责 第三节 职业操守 组织结构 地区人力资源部人员配置标准 主要工作流程 人力资源规划流程 招聘工作流程 员工奖惩流程 员工投诉处理流程（见附件） 地区员工离职流程（见附件） 培训工作流程 绩效管理流程 薪酬制作流程 任免流程 员工发展流程 人力资源规划 第一节 人力资源规划工作目标 人力资源规划工作内容 人力资源总体规划 人员配置标准 地区人员规划 人力资源业务规划 费用预算 第三节 执行步骤 招聘管理 第一节 招聘管理工作目标 第二节 招聘管理工作内容 1．人员需求 2．外部招聘 3．内部竞聘 第三节 招聘工作主要流程 第四节 招聘工作实施步骤 1．人员需求 2．外部招聘 3．内部竞聘 4．招聘预算规划与执行 第五节 案例分析 调配管理 第一节： 组织发展 第一节 组织发展工作目标 第二节 组织发展工作内容 地区组织形式的审视与建议 岗位及编制管理 员工职业发展和干部管理 组织发展主要工作流程 岗位管理流程 编制管理流程 员工发展流程 干部管理流程 组织发展实施步骤 1．地区组织形式的审视与建议 进行岗位工作分析 编制岗位说明书 编制管理 能力模型的发展与应用 职业发展规划 地区关键管理岗位储备管理 地区关键管理岗位在职管理 培训管理 第一节 培训管理工作目标 第二节 培训管理工作内容 新员工培训 岗位培训 储备人才培养 培训管理主要流程 培训管理整体流程 培训需求调查与计划制订流程 培训实施流程 培训效果评估流程 档案建立流程 第四节 培训管理实施步骤 新员工入职培训 在岗员工培训 储备人才培养 绩效管理 第一节 绩效管理工作目标 绩效管理工作内容 绩效管理实施步骤 学习并掌握本部的绩效管理规定 制定地区各岗位绩效管理细则 组织及指导各部门进行绩效考核和绩效沟通 向总部反馈绩效管理执行情况及建议 考核结果的运用 薪酬管理 第一节 薪酬管理工作目标 第二节 薪酬管理工作内容 公司薪酬、福利管理制度的执行 工资的制作与发放 定薪及薪酬调整 薪资分析 薪酬管理主要工作流程 工资制作流程 定薪及薪酬调整 薪酬管理实施步骤 绩效、薪酬制度、政策的学习与理解 工资的制作与发放 薪资分析 定薪及薪酬调整 社会保险管理 第五节 薪酬管理案例分析 员工关系 第一节 员工关系工作目标 奖惩管理流程 投诉管理流程 员工关怀流程 劳动关系管理流程 员工关系工作内容 员工奖惩管理 员工投诉管理 员工关怀管理 劳动关系管理 第三节 员工关系管理主要工作流程图 第四节 员工关系管理实施步骤 地区员工奖惩管理 地区员工投诉管理 地区员工关怀管理 企业文化 第五节 员工关系案例分析 信息管理 信息管理工作目标 信息管理工作内容 HR信息系统管理 员工档案管理 保密管理 信息管理实施步骤 组织结构管理 员工信息管理 薪酬管理 报表管理 员工档案管理 保密管理 序 言 请领导作序； 集团组织结构图 第一节 总部组织结构图 总部组织结构图 经营本部办公示意图 总裁 总裁 人力资源本部 处室总经理 财务本部 营运本部 客户本部 资讯科技本部 综合本部 处室总经理 处室总经理 处室总经理 处室总经理 处室总经理 职能主任 职能主任 职能主任 职能主任 职能主任 职能主任 公共关系委员会 审计监察部 企业发展办公室 总裁办公室 经 营 本 部 06年经营汇报线 07年经营汇报线 第二节：地区组织架构图 地区总经理 地区总经理 运作部 财务部 人力资源部 客服部 电脑部 规划部 分部 地区人力资源工作概述 使命与目的 依据公司各项人力资源政策与规划，负责地区人力资源管理与开发工作，确保适应地区业务发展需要。 主要职责 组织发展 执行总部人力资源管理政策，在大区支持主任指导下制定符合本地区实际情况的人力资源管理细则 在大区支持主任指导下，结合本地区业务发展情况，制定地区人力资源年度规划 开展地区人力资源现状分析，为总部和区部人力资源分析提供必要的数据和信息 牵头地区各岗位的人员安排与调整，协助地区总经理实现人员配置最优化 招聘与员工关系 负责本地区员工招聘甄选，组织各部门实施招聘活动，监督、指导独立分部招聘工作 处理地区相关范围内的员工投诉，收集员工意见与建议，协助地区总经理开展地区企业文化的推广工作，建立、维护本地区良好的员工关系， 负责员工劳动合同签订与管理,负责员工档案资料的收集与管理 薪资与绩效 依据公司薪资福利政策与制度，负责本地区员工薪资福利核算与发放工作，合理控制地区人力成本 依据总部员工绩效评价和管理体系，组织各