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大数据的环境下高校图书馆服务的模式创新的研究 　　关键词：大数据；高校图书馆；服务模式 　　摘要：文章分析了大数据时代高校图书馆改革的必要性，阐述了大数据环境下创新高校图书馆信息服务模式的重要性，并提出了几点建议。 　　中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2018）03-0040-03 　　随着信息技术及互联网技术的快速发展，大数据已经融入社会的各个行业，并且对人们的生活、工作以及思维方式产生了巨大的影响。在大数据环境下，高校图书馆服务工作面临着很多机遇和挑战。如何有效利用大数据构建图书馆服务模式、创新高校图书馆服务，是当前高校图书馆面临的一个重要问题。 　　1大数据时代高校图书馆服务变革的必要性 　　1.1大数据时代简述 　　数据是指经过实验、计算得出的结果和数值，它的主要表现形式为数字、文字、?D像等，这些数据往往具有一定的规律和特性，具有较高的使用价值。伴随着信息技术的发展，数据已经深入人们生活的方方面面，特别是计算机网络技术和信息技术的不断发展，使人与人之间的联系越来越密切。信息化使大数据成为社会发展的时代背景，在此背景的影响之下，大数据已经成为这个时代最突出的标志。2012年，我国开始将大数据引进企业建设中，构建了以数据为核心的战略体系[1]。2013年9月，著名信息技术分析公司Gartner首次在《2013年大数据普及程度背后的炒作》报告中对大数据应用状况进行分析，指出2013年30%的企业已开始大数据工作，而另外34%的企业计划在两年内开始。 　　1.2大数据时代高校图书馆面临的机遇与挑战 　　1.2.1高校图书馆面临的机遇。大数据为当代高校图书馆的服务和管理提供了技术基础。在大数据背景下，高校图书馆的服务模式将发生很大变化。当前，众多高校图书馆已经形成了以数据层为基础的数据资源整合体系，数据的利用满足了用户的个性化需求，改变了信息资源的服务形式。具体表现在：①内部原有资源和服务形式方面的改变。在大数据时代的影响下，高校图书馆传统信息资源逐渐减少，开始逐渐使用数据信息资源服务用户[2]。这种数据信息资源的内容相较于传统的信息资源更加丰富，服务方式也更加灵活多样。大数据为高校图书馆的发展带来了契机。②外部需要和运用方面的改变。在大数据背景下，高校图书馆的服务模式已经开始向多元化、个性化的方向转变。在服务过程中，用户可以随时随地利用图书馆提供的数据信息资源，这从根本上提高了高校图书馆数据信息资源的利用率[3]。 　　1.2.2高校图书馆面临的挑战。在资源建设方面，我国许多高校图书馆依然将重点放在传统的信息资源建设上，并未真正运用和挖掘大数据技术，主要表现在以下三个方面：①以纸质信息资源服务为主。高校图书馆虽然拥有大量的数据信息资源，但在服务中依然以提供传统的纸质信息资源为主，缺少合理的数据信息资源管理系统或平台，同时，用户在使用信息资源过程中仍然以借阅为主[4]。②管理不到位。高校图书馆虽然拥有大量的数据信息资源，但很少对这些数据信息资源进行筛选、分析和评估，这也影响了高校图书馆服务的质量。③数据信息资源违规使用现象严重。高校图书馆应对本校数据信息资源进行合理的保护，施行系统的知识产权保护措施。 　　2构建大数据环境下的高校图书馆服务模式 　　2.1核心技术分析 　　对高校图书馆来说，核心技术是转变服务模式和提升服务质量的主要因素。在大数据背景下，高校图书馆应充分做好数据分析，围绕大数据建立相应的智能化处理系统（见图1）。 　　2.1.1数据层。数据层建设的核心是资源数据和用户数据。在建设数据层的过程中，高校图书馆应对数据信息资源进行分类，并制订相应的数据设置办法，保障数据层和传输层之间能够顺利实现数据交换和共享[5]。同时，高校图书馆还应借助相关技术对数据进行整理、分析和筛选，并将经过筛选的数据传递到应用层，为用户提供有用的信息和知识。 　　2.1.2传输层。传输层的作用在于承接数据层和应用层，起到信息传递的作用。在建设传输层时，高校图书馆应设置合理的传输路径并签订数据转换协议，为应用层提供完整的数据信息。 　　2.1.3应用层。相较于数据层和传输层，应用层所包含的内容更多，一般包括可视化平台、用户终端等。应用层能够快速、直观地为用户提供服务，同时相关人员能够通过它全面把握高校图书馆的运营状况。 　　2.2创新服务模式 　　大数据背景下，传统的服务模式已很难满足读者的需求。笔者认为，图书馆应创新服务方式，构建四维度服务模式。四维度服务模式是指将服务概念、服务界面、信息传递和技术支撑四部分有机结合，构建系统化的高校图书馆服务模式（见图2）。 　　2.2.1明确服务概念是高校图书馆创新服务模式的前提和基础。在大数据背景下，高校图书馆的服务体系应进行