2018运营管理手册修改版bnep_n8z.pptxVIP

北京上京电子科技分公司运营管理手册 北京上京电子科技有限公司制定 前 言上京科技为了使上京科技各个分公司能够规范的开展工作，良好的执行公司的系统和流程，增强团队的协作能力，保障公司各项工作顺利开展，特制定本手册。运营手册是全体分公司人员的工作指南，须熟练掌握、牢记在心，并严格按此运营手册开展工作。各工作人员可以随着业务的开展和新情况的发生，对此运营手册提出好的建议，再经公司领导研究可以变更和完善，以使手册能更科学有效的服务于公司的工作。 目录 第一章 公司简介和发展规划 1.1 公司简介 1.2 未来五年发展规划 第二章 经营模式 2.1 分公司开设条件 2.2 分公司选址标准 2.3 组织架构 2.4 人员职责考核 2.5 公司日常运作 第三章 运营培训 3.1 领导能力 3.2 管理能力 3.3 团队建设 3.4 市场开发 3.5 会务组织 3.6 演讲能力 3.7 学会感恩 第四章 合同档案管理 4.1 合同签署流程 4.2 合同档案保存管理 第五章 客户服务 5.1 代理商服务流程 5.2 代理商后期跟踪服务流程 结束篇——投资心态 第一章 公司简介及发展规划 1.1 公司简介 1.2 未来五年发展规划 1.3 公司联系方式1.1 公司简介第一章 企业文化北京上京电子科技有限公司成立于2014年7月，注册资金1000万人民币，由中国著名互联网营销专家、著名企业家、全国商会会长俱乐部创始人钟坤宏先生亲手创办。公司总部位于中国首都北京，坐拥北京金融CBD商务中心，5个月时间上京科技市场覆盖全国。北京、上海、山西、山东、河南、重庆、四川、湖北、浙江、江西、天津、广西、海南......形成了以北京为中心，辐射全国的宏伟版图，是中国移动支付互联网的领军企业。1.2 未来五年发展规划第一章 企业文化第一阶段：在一年时间协助100个核心代理商成功招商100名合作伙伴，共10000名忠实合作伙伴第二阶段：五年时间培养1亿忠实用户2022年打造上市，帮助10000名合作伙伴实现财务自由1.3公司联系方式北京总部地址：大望路现代城A座0712 乘坐地铁路线：地铁1号线大望路站B口出官方客服电话：010国招商热线：010方客服QQ： 265-086-8868全国官方微信： 99-333-8848公司座机电话： 010-535110331.4 公司二维码1.5 全面了解微支付 第二章 经营模式 2.1 分公司开设条件 2.2 分公司选址标准 2.3 组织架构 2.4 人员职责考核2.1 分公司开设条件第二章 经营模式1、拥有150平米以上的办公场所2、拥有5人以上的专业团队3、缴纳相应的加盟费2.2 分公司选址标准第二章 经营模式首选写字楼要求：交通便利（地铁、公交车、机场方便） 办公面积 （150~200㎡） 整体布局：[总经理办公室] [会议室] [贵宾室] [洽谈室] [市场部] 装修风格：明亮、宽敞、干净、整洁、地毯新、墙壁白 办公室就像一个家， 是客户和我们共同的家， 舒适、宽敞、整洁、明亮、温馨。2.3 组织架构第二章 经营模式 公司整体运营总经理人事财务经理人事招聘+财务对接技术经理一键邀约系统+POS机安装+微信神器的使用（另附）市场部经理市场开发及客户服务文案编辑部门公众号+邀约文案+邀约短信+客户服务会务经理会务安排+会务接待+服务客户（另附）2.4 人员职责考核一第二章 经营模式1注册注册合伙人27解答提现到账问题2注册购买合伙人28解答如何升级3注册领取注册POS机29微营销群发通讯录4注册生成合伙人推广码30微营销修改邀约文案链接5注册注册微支付POS机31微营销注册、推广、使用一键邀约6注册下载POS机APP32微营销加群、建群、换群、加好友7注册微支付实名认证注意事项33微营销蓝码注册15步34微营销做合伙人后怎么做8支付各通道体验刷卡35微营销从二维码能分辨推荐人是谁9支付各通道支付额度36微营销13集视频直播内容10支付支付时各通道有哪些费用37微营销微支付实用宝典问答11支付快捷支付CV2码、有效期输入38微营销代理级别、价格、代理流程、代理收益12支付忘记密码找回39微营销一对一沟通成交合伙人13支付已注册解决办法40微营销线上成交合伙人14支付查询已刷卡记录41微营销文案制作、修改、注册链接更换2.4 人员职责考核二第二章 经营模式15产品查询分润和下属商户42主持人控场能力、危机处理能力、推崇老师、平台、微支付16产品合伙人6大收益。奖金讲解和奖金提现43会务人员统筹安排能力；会场布置、应急能力、物资准备、会务