北京克诺森华地板有限公司经销商（员工)手册（doc12页）.doc

精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（）专业提供企管培训资料 序言 在市场竞争日益激烈的今天， 企业发展如履薄冰，都在小心翼翼，不断探求一条适合自身发展的途径。兹认为，企业在建立现代管理制度的同时，更应该注重内部优势资源是整合，不断完善企业内部设施的建设，以适应市场变化的需求。本手册的制订，旨在完善企业内部管理制度，规范和约束员工行为，在权变和灵活的情况下，使企业的发展有章可循，并促进员工综合素质的提高。 目 录 一、总经理致词……………………………1-2 二、公司简介…………………………………3 三、聘用规定………………………………4-5 四、岗位职责………………………………6-8 五、工作规范………………………………8-9 六、考勤制度………………………………9-11 七、会议制度……………………………11-12 八、工资、津贴和奖金制度………………13 九、员工出差管理规定………………………13 十、费用报销细则………………………14-15 十一、励志语言……………………………16 十二、附言…………………………………16 总经理致词: 各位员工，大家好！ 在这里,首先我代表公司向那些勤勤恳恳,兢兢业业,努力为公司付出和奉献的各位员工表示深深的敬意和真诚的感谢,没有你们,就没有公司的发展,你们辛苦了。 公司成立两年多以来,经历了风风雨雨,坎坎坷坷,走到了现在.如今,公司正处于高速发展和完善之中,希望各位同仁能够一如既往保持高度的责任心和使命感,为公司的发展出谋划策,努力奉献。 我们深知一个公司的竞争能力，是通过所有员工的能力聚合而成的。市场的竞争，归根到底是员工能力的竞争。所以我们注重专业为先。我们讲的专业，就是对产品的认知上，对市场的认知上，对业务的处理上，对顾客的服务上，表现出的一种精通、娴熟、快捷。 我们明白营销的真谛就是对有效顾客的拥有，没有顾客就是没有市场，没有市场，公司无以生存。但顾客的拥有，是以情感为纽带的。所以我们始终要经常与顾客保持一种良好的有效的沟通。通过这样的沟通，建立与顾客的深厚感情。 我们知道作为一个营销人员是极不容易的，能说会道或许是必须的，但不是唯一的前提条件。我们以为重要的是营销人员的勤快、勤奋、勤勉，中国古人讲勤能补拙，我们以为现今仍旧是这样。勤快地跑市场，勤快地走访顾客，勤快地与顾客交流，这是出成绩的前提。没有这样的勤快，一切业绩的期望都将是痴人说梦。同时还必须勤思，经常的反思我们的行动，我们的所作所为，善于总结符合顾客要求的、符合营销科学规律的活动规则，用以指导我们的行动。 我们赞同这样的话：没有疲软的市场，只有疲软的思想。再难的江山也是靠人打下的。我们不能总是拿市场种种的不利因素，来安慰自己的慵怠，来放任自己的消极。我们始终提倡办法总比困难多的积极思维，在不可能的地方创造出可能。在地板市场竞争日益激烈的年代，我们更是要有这样的不屈不挠的精神。 我们公司固然需要能人，需要英雄式的个人。但我们公司更需要的是团队，杰出优秀的团队。我们相信优秀团队的能力，远胜于某一个人的能力。那种不顾团队精诚合作的原则，处处标榜自己优异的人，是很具危险的。 公司将一如既往，始终坚持“以客户为中心，营销至上”的经营理念，秉承“相互尊重,团结创新,积极进取,追求卓越”的企业精神，保持高度的责任感,竭诚为我们的客户服务.经营理念：以客户为中心,营销至上企业精神：相互尊重,团结创新,积极进取,追求卓越 公司简介 柯诺木业始创于1897年，历经百年成长已经成为全球最大的木业集团之一，其强化木地板在全球的销量遥遥领先，是真正的世界性、全球化的品牌。 “克诺森华”作为柯诺（北京）地板有限公司旗下的强势品牌，依托集团雄厚的资金、一流的生产设备、强大的技术实力、先进高效的管理水平，先后于2001年及2003年，分别在首都北京及江苏丹阳建立了两座大型生产基地，年产木地板2000万余平米，其产品品质一直卓越稳定，深受消费者青睐；产品不仅畅销国内，还远销欧美及亚洲等几十个国家，出口量在国内木地板行业中名列前茅。 “克诺森华”地板凭借其卓越的品质，率先荣获采用国际标准产品证书，并先后获得中国环境标志产品认证、国家免检产品证书、北京市名牌产品等荣誉称号。2004年11月，国家统计局统计数字显示，“克诺森华”系列产品在中国的销量进入行业前三强；2005年9月，克诺森华被评为2004－2005年度中国木地板行业市场影响力十大品牌之一；2005年11月，更是获得了地板、基材SINHUA国家免检双认证。 2006年初，“克诺森华”又出惊人之举 — 全面启动强化木地板“全透明消费模式”，即:生产过程全透明、产品质量