k3v120分销管理系统用户手册.pdf

金蝶 K/3 V12.0 分銷管理系統 用戶手冊 版權聲明 本書著作權屬于金蝶軟體（中國）有限公司所有，在未經本公司許可的情況下，任 何單位或個人不得以任何方式對本書的部分或全部內容擅自進行增刪，改編，節錄，翻譯， 翻印，改寫。 金蝶軟體（中國）有限公司 2009 年 1 月 前 言 感謝您使用《金蝶 K/3 V12.0 分銷管理系統用戶手冊》。 本手冊包含的內容可以幫助您進行有效的分銷管理系統使用，主要包括 以下內容： 系統總述 操作建議 詳細的操作流程 系統的功能和特點 系統設置 在手冊的前言部分還向您提供了獲得其他幫助資訊的途徑及編寫約定。 讀者對象 本手冊假設您在本手冊涉及的業務領域具有較好的工作經驗和知識，並 假設您對金蝶 K/3 產品基礎知識有整體的瞭解。如果您沒有使用過本系統， 我們建議您接受一次或者更多的本子系統的培訓課程（請同金蝶本地分支機 搆聯繫，獲得更多培訓資訊）。如果您希望瞭解更加深入的系統知識，如系統 介面等，請先瞭解金蝶 K/3 系統架構、MS SQL SERVER 知識和閱讀金蝶 K/3 系統技術文檔。 相關資訊來源 您還可以經由以下途徑瞭解我們的系統，並獲取您需要的服務和幫助。 1. 線上資訊 如果您需要適時瞭解金蝶K/3 產品動態，交流產品應用解決方案，可以登 錄金蝶網站 （ / ）。 2. 售前諮詢服務 根據企業的發展和管理需要，提供管理諮詢及解決方案，幫助企業作出 快速、準確的決策。 3. 產品培訓 金蝶公司秉承技術創新、管理創新的宗旨，不斷提供給客戶完整的行業 解決方案。在提供優秀產品的同時，不斷推出配套的培訓服務，幫助用戶在 應用軟體時達到事半功倍的效果。 4. 實施諮詢服務 金蝶公司吸收十多萬客戶的經驗，結合國內外先進的管理理念和管理軟 -1- 體的實施方法，推出符合中國國情的標準軟體實施方法--金手指實施方法。我 們願意運用我們在企業管理及IT技術方面的知識，幫助顧客獲得更大的成功！ 5. 現場支援服務 我們的資深專業人員面對面地和您溝通，在運行現場對問題進行研究分 析，使問題迅速得到解決。 6. CRM 服務 借助客戶關係管理系統（金蝶 EAS-CRM ）我們建立了客戶綜合資訊管理 庫，能夠快速地解決客戶的問題並保留歷史記錄，以便提供長期、持續、高 效的服務。 7. CSP 服務支援 金蝶公司融合多年客戶服務經驗與國外先進的管理思想，提煉出客戶常 用的和最需要的服務為一體的 CSP 服務。它是以金蝶公司先進的科技手段和 專業化的服務隊伍為依託，在業界領先推出的項目完整、功能全面的系統性 服務產品。 8. 呼叫中心 經由客戶呼叫中心服務（Call Ce