企业标准-员工月度目标管理跟绩效考核操作手册.doc

企 业 标 准 XXXX-XX-XX发布 XXXX-XX-XX实施 XXXXXX公司 发布 员工月度目标管理与绩效考核操作手册 XXXXXXXXXXXX公司 企 业 标 准 中国航天科技集团公司七三○四厂 企 业 标 准 Q/SL?G0601-2007 员工月度目标管理与绩效考核操作手册 编 制 校 对 审 核 会 签 标 审 批 准 前 言 本标准规定了员工月度目标设定、业绩辅导、绩效考核、绩效面谈、绩效改进等管理环节的控制要求。 本标准的附录A、附录B、附录C、附录D为规范性附录。 本标准由人力资源部提出。 本标准由基础管理部归口。 本标准主要由人力资源部起草并负责解释。 本标准主要起草人：XXX 员工月度目标管理与绩效考核操作手册 1 范围 本标准规定了员工月度目标设定、业绩辅导、绩效考核、绩效面谈、绩效改进等管理环节的控制要求。 本标准适用于管理、技术类员工及班组长以上员工。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 XXXX公司部门月度绩效考核管理办法 3 术语 无 4 职责 4.1 人力资源部负责目标管理与绩效考核的归口管理，组织员工半年度和年度综合性考核，负责指导、检查、监督各级管理者和员工实施目标管理与绩效考核。 4.2 各级管理者的职责：负责与直接下属共同制定考核期目标、绩效改进计划，并达成一致；负责直接下属的业绩辅导；负责对直接下属的绩效考核、面谈、绩效改进，并达成一致。 4.3 员工职责：负责与直接上级制定考核期目标、绩效改进计划并实施；主动向上级报告目标的完成情况，并对目标完成给予自我评价。 5 工作程序与流程 员工月度目标管理与绩效考核由计划（目标）设定、业绩辅导、绩效考核、绩效面谈、绩效改进等过程组成。各级管理者和员工对相应环节实施控制，确保目标的实现。 5.1 员工月度计划（目标）制定 5.1.1 员工月度计划（目标）制定内容包括年度岗位重点工作分解、岗位职责和上级或客户要求，完成时间为每月最后一个工作日。 5.1.2 员工月度计划（目标）制定的流程图： 本岗位职责 本岗位职责 上级或客户的要求 岗位重点工作分解 员工制定计划（目标） 直接上级审核修改 与员工面谈达成一致 双方签字 5.1.3 员工月度计划（目标）制定包括工作任务内容、完成时间、完成标准、所占权重（按照重要程度确定）、需要的支持或承诺等，按照权重大小降序排列，管理、技术类员工必须拟定月度计划。员工月度计划（目标）/考核表详见附录A。 5.1.4 员工月度计划（目标）/考核表一式二份，一份员工留存，一份直接上级留存。 5.2 员工绩效考核 5.2.1 高管层领导的月度绩效考核结果为所辖部门月度平均绩效结果。 5.2.2 部门领导的月度绩效考核结果为本部门月度绩效结果，部门月度考核由计划发展部组织实施。 5.2.3 员工的月度绩效考核：直接上级根据员工月度计划（目标）/考核表的内容，对完成的时间、完成的状态及权重进行评分，并与员工面谈达成一致，确定考核分数及等级，由部门统一汇总后报人力资源部，此项工作完成时间为次月6日以前。 5.2.4 员工半年或年度考核，按照《XXXX公司员工绩效考核办法》执行。 5.3 绩效面谈与绩效改进 5.3.1 绩效面谈的步骤：营造和谐的气氛 说明讨论的步骤、目的和时间 根据每项工作完成的情况，分别对照讨论，达成一致意见 与员工一起分析成功、失败的原因 评价员工在工作上的优点和有待改进的地方 讨论员工的发展计划（年度最后一月考核后面谈时进行） 与员工一起设定下月工作目标 讨论所需支持和资源，与员工达成一致。 5.3.2 绩效面谈的技巧 a) 面谈前做好充分准备（提前一周通知员工）。 b) 选择合适的面谈时间和环境。 c) 鼓励员工充分参与，认真倾听员工的意见，记下重点。 d) 关注员工的长处，谈话要具体、客观，态度要平和、双方沟通，切勿变成管理者的演讲。 5.3.3 面谈的内容 a) 拿出员工月度目标考核表逐项与员工沟通。 b) 提出改进的地方和方向，制定改进计划。 c) 谈一下绩效期工作和目标 d) 与员工沟通寻求改进 5.3.4 绩效面谈的流程 考核人做好面谈计划，确定面谈时间、地点 考核人围绕计划、目标、行为做简要说明 考核人实事求是评价、评分和收集的情况告诉被考