大型集团公司培训管理手册.doc

共 25章 共 25章 第1页，共11页 第0次修改 生效期：2004.02.26 编号： **集团公司 培训管理手册 依据ISO10015：1999标准 发布日期 发 送 副本控制 编 号 **集团公司 培训管理手册 第0 章, 共 25章 第 2 页，共11 页 第0次修改 生效期：2004.02.26 主题：总则 一、培训管理手册发布令 为规范**集团培训管理活动，强化培训教学质量管理，完善培训管理体系，确保培训真正以市场为目标，提高每一位员工的技能，本集团按照GB／T19025－2001 idt ISO10015：1999标准，编制了《培训管理手册》，现予发布实施。 《培训管理手册》是本集团培训教学质量管理的基本法规，是纲领性文件，具有严肃性和权威性。对内用于规范培训教学质量管理活动，对外向公众证实本集团的培训教学管理和质量保证能力。全体教职员工必须认真学习与理解，并严格遵照执行，保证培训管理体系有效运行。 本手册一经**集团公司总裁批准，即成为**集团公司培训大纲的最低限度要求，本集团原有与《培训管理手册》相悖的培训管理文件同时废止。 本手册及程序文件的管理，由**大学负责，管理方法按照本集团ISO9001：2000质量管理体系文件中的《文件的控制》程序执行。 本手册及程序文件的发放由**大学控制，以电子版的形式发放在**集团内部网——《**集团文件管理系统》上，不以复印件的形式发放。各单位培训主管均可在内部网上看到，但不能进行修改。手册及程序文件在修改或更新时，由**大学发在《**集团文件管理系统》上替换。 手册现行版本：A 现行版本审核日期：2004年2月 手册批准： 编制： 日期： 2004.2.20 审核： 日期：2004.2.23 批准： 日期： 2004.2.23  **集团公司 培训管理手册 第 0章 共 25章 第 3 页，共 11页 第0次修改 生效期：2004.02.26 主题：总则 二、质量管理体系质量方针和质量目标 质量方针充分体现了本集团的发展战略、宗旨和满足顾客要求、持续改进质量管理体系有效性的承诺，是进行质量管理与保证的指导思想和追求，它表明了本集团对顾客在产品质量上的当前期望和潜在要求的关注。是本集团宣称对产品和服务质量承诺的追求与表达。 质 量 方 针 **集团质量/环境方针： **集团通过整合全球用户资源和全球供应链资源，提供有全球竞争力的产品， 最大限度的满足顾客和相关方的需求，努力使Haier成为高质量和绿色环保的世界名牌。为此，我们的工作原则是： a)遵守相关法律法规及其他要求 b)ISO9001、ISO14001标准 c)市场链 d)推进SBU e)预防为主，持续改进 f)追求卓越 因集团整体产品种类较多，质量目标以各单位各自的质量目标为准，但均应体现本集团质量方针的承诺，是本集团建立、实施与保持质量管理体系有效性的充分反映与绩效改进的努力方向。在此不再描述各单位的质量目标。 本集团各单位、各级管理者，均应以质量方针为指导，以质量目标为追求，根据质量管理体系文件的要求认真执行，在保证本集团产品质量的前提下，以培训管理体系为保障，规范教育与培训活动，切实提高每一位员工的素质，使内部每一位员工均对企业忠诚，成为岗位的SBU。使集团的产品和服务被顾客忠诚与认可。 **集团公司 培训管理手册 第 0章 共 25章 第 4 页，共 11页 第0次修改 生效期：2004.02.26 主题：总则 三、培训方针和培训目标发布令 为确保所有影响产品质量的每项工作的能力需求因素被识别，使本组织的培训活动具有明确的行动方向，本集团特制定了培训原则和培训方针，用以作为整体培训需求的总输入。 培 训 原 则 借鉴母本，明确竞争力目标，需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。 培 训 方 针 以**文化为基础，以基本上岗资格为中心，以提高员工实际岗位技能为重点，以市场终极效果为根本，建立国际化人才培养的机制，使每个人均成为SBU。 为使组织的培训能力为满足组织的需求而展开，并在各培训层次上具有清晰的追求，本集团制定了如下培训目标： 1、建立内部培训教材库和内部培训案例库，为后续培训