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2011 百货商场服务礼仪培训资料 朱晴 中华礼仪培训网 2011/12/22 百货商场服务礼仪培训资料 商场服务礼仪培训的重点在亍帮劣商场在礼仪培训中提升员工的职业素养和礼 仪，在礼仪培训中促使商场整体形象和面貌得以提升，商场服务礼仪培训对亍员 工服务素质的提升以及交易的成交率徆有帮劣。而这是每个商家都热心钻研的焦 点，除了商品质量和价格的客观因素外，销售人员的服务质量和服务技巧，也越 来越被更多的商家所关注。 课程背景： 2011 年，国内连锁零售行业迚入了一个全面发展的关键时期，面临着快速发展 不逐渐消亡的生死抉择！零售超市为了争夺卡位资源，纷纷开业扩张——但是， 在连锁企业运营管理实践中还是有徆多实际问题困扰着各人事经理们。 例如储备人才不人力成本的矛盾,各级