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家具行业导购员激励的方法浅析 　　中图分类号：G643 文献标识码：A 　　【摘要】家具行业的发展越来越趋向于规范化，行业竞争也有原来的粗放型竞争向综合型竞争，导购员是企业与顾客的桥梁，因此，导购员的激励在竞争中就显得尤为重要。制定明确规范的提成方法、实施人本的管理制度及加强人文关怀等方面都对导购员的激励起到重要的作用。 　　【关键词】导购员、激励、成长路径、人文关怀 　　家具行业是一个消费者平时很少关注，但一旦关注就是需求的行业，目前消费者依然习惯性地走进家具门店去挑选自己想要的家具。随着家具市场日趋规范，家具的竞争也从以前的款式、价格扩大到品牌、服务、企业文化等全方位的竞争，导购员的角色也慢慢在向家具顾问转变，在顾客选购过程当中起着重要的作用。她们是企业的形象代言人，是企业与顾客的沟通桥梁，是服务的承载者。目前家具行业的导购员主要由25-40岁这个年龄段的家庭女性构成，她们的情绪和状态非常容易受到家庭事件影响，因此，家具行业导购员激励的研究就显得尤为重要。 　　一、家具行业导购员激励的现状 　　美国哈佛大学的教授威廉·詹姆士研究发现，在缺乏激励的环境中，人员的潜力只发挥出20%-30%，刚刚能保住饭碗即止；但在良好的激励环境中，同样的人员却可以发挥出潜力的80%-90%。 　　可见，激励在我们的日常工作当中起着非常重要的作用。目前，家具行业导购员激励研究非常有限，仅有的激励