【精编】柯式四级评估法.ppt

（二）培训学习的评估 在培训项目中，培训师可以传授如下三个方面的内容：知识、技能和 态度。因此，就培训学习的衡量来说，其主要任务是确定一些事项： 学员学到了哪些知识？ 学员掌握或提升了哪些技能？ 学员在哪些态度上发生了转变？ 柯式四级评估法 The Kirkpatrick Four Levels 培训学习评估的指导原则： 如果可能，借助对照组进行分析。 在培训项目前后对知识、技能或态度进行评估 通过笔试对学员学习的知识和技能做出测试 通过绩效测评学员学习的技能 让学员全部参加测试 采取恰当的措施 柯式四级评估法 The Kirkpatrick Four Levels （三）培训行为的评估 第三级评估面临的任务就是弄清学员参加培训后在工作行为上会发生怎样 的转变。而行为的评估比前两级面临的挑战更为复杂和艰巨： 首先，除非参训人员有机会改变自己的行为，否则他们很难促成 自己的行为的转变。 其次，要想预测参训人员的行为能否发生改变几乎是不可能的。 最后，参训人员将自己在培训中学到的内容应用到工作中去时， 可能会受各种主客观因素的限制，影响它的发挥。 柯式四级评估法 The Kirkpatrick Four Levels 培训行为评估的指导原则： 如果可能，借助对照组进行分析 留出充足的时间，促使行为转变 如果可能，在培训项目前后都要进行评估 对那些了解参训人员行为的人进行调查 对所有参训人员进行评估或选择部分人员作为调查样本进行评估 在适当的时间范围内进行多次评估 比较评估成本和评估收益 柯式四级评估法 The Kirkpatrick Four Levels （四）培训结果的评估 ——整个评估程序中最重要、也许最难处理的环节 面临的挑战： 第一，培训人员不知道应该如何对培训结果进行测量，也不知道应 该怎样将培训取得的结果与培训项目花费的成本进行比较。 第二，即使培训人员知道应该怎样做，而且找到了充足的证据，但 让他们并没有充足的理由证明这些积极有效的结果是通过培训项目取到 的 柯式四级评估法 The Kirkpatrick Four Levels 培训结果评估的指导原则： 如果可能，借助对照组进行分析 留出充足的时间，促成培训结果的实现 如果可能，在培训项目前后进行评估 在合理的时间范围内进行多次评估 比较成本和评估收益 在无法提交培训结果的证据时，应该对培训取得的实际状况表示满意 柯式四级评估法 The Kirkpatrick Four Levels Page ? * Page ? * * 123 下面我将对这四个层级进行进一步的说明 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 下面我将对这四个层级进行进一步的说明 123 下面我将对这四个层级进行进一步的说明 123 * 123 下面我将对这四个层级进行进一步的说明 123 * 123 柯 式 四 级 评 估 法 The kirkpatrick Four Levels 09人三张雪琴 柯式四级评估法 The Kirkpatrick Four Levels 培 训 评 估 的 理 由 四 级 评 估 的 主 要 内 容 四 级 评 估 的 新 发 现 产 生 的 背 景 一、四级评估法的产生背景 自从有了培训，培训评估就成为从业人员关注的焦点话题。但是对于应 该评估哪些内容，专业人士们莫衷一是。 Donald L.Kirkpatrick博士，于1959年完成了题为《培训项目评估技巧》的四篇系列文章，提出应当从反应、学习、行为和结果四个方面来评估培训的效果。 20世纪90年代，Don Kirpatrick博士和他的儿子James Kirkpatrick博士共同撰写了《如何做好培训评估》一书，专门阐述四级评估法。 柯式四级评估法 The Kirkpatrick Four Levels 柯式四级评估法 The Kirkpatrick Four Levels 通过展示培训部门对组织 目标及任务所做的贡献 说明其存在的理由和 投入一定资金的根据 决定培训项目需要 继续执行 还是 彻底终止 获得提升培训项目质量 的信息， 确定培训项