【精编】公务员面试题型及思路ppt.ppt

4、根据要点，结合关键词展开内容，开始答题（2-3 分钟） 写下答题要点后，根据要点按顺序用遣词造句的方 法进行扩展，黑体部分内容为思路讲解。 参考答案： 铺垫：简要对发生的矛盾进行概括，并表明处理的态度。 参考答案： 我因为犯错而被领导严厉批评，并领导发生了矛盾，导 致关系紧张，这种情况在工作中确实可能会发生，如不妥善 解决，不利于团结，为此我会静下来思考，详细分析矛盾的 原因，然后积极主动，客观诚恳地去化解矛盾： * 123 先从自己的角度谈谈对该矛盾的看法，并提出解决办法。 参考答案： 首先我认为发生矛盾的主要原因在我身上，是因为自己 工作不认真犯了错误，被领导批评是应该的，更不应该一 时冲动在众人面前和领导争辩，影响到领导的威信，为此 我会找合适的机会主动向领导道歉，承认错误的同时，也 希望领导能理解自己当时的心情，并表态在今后的工作中 更加认真细致，尽量不犯错误。 * 123 再从领导的角度谈谈对该矛盾的看法，并提出解决办法 其次，我认为正常情况下下属犯错误，如果性质不 严重的话，可以单独约谈或批评，领导在众人面前严厉 批评我也是有不妥之处，但是我还是会站在领导的角度 去理解领导，因为领导毕竟所处的位置和高度不同，事 务繁忙，偶尔脾气比较急点也是正常，主要也是为了工 作，领导是对事不对人，因为我认为为了工作和领导关 系搞僵不值得，也希望领导能多和下属沟通，化解矛盾。 * 123 总结，吸取经验教训，今后的做法。 参考答案： 总之，在这件事情上，我没有处理好才导致矛盾的发 生，今后我将以此为戒，遇事不慌不急，三思而后行， 在今后的工作中更加细致认真，查找工作中的不足和漏 洞，及时改正，多和领导沟通，踏踏实实做人，认认真 真做事，与领导保持互相信任、融洽的关系，以避免无 谓的误解，即使遇到问题和误会，也可以使问题可以轻 松解决，误会及时化解。 * 123 （三） 答题技巧 1、考生的第一反应是主要问题在自己，而不在领导。因为大部分考官都是领导，他们在评分时不自觉地会站在领导的立场去想问题，自然会有点偏袒，而且先主动承认自己的错误也比较得到别人的认可； 2、换位思考，站在领导的立场上想问题，从尊重领导，理解领导方面去思考解决问题的办法； 3、虽然答题思路主要是分析原因和采取措施，但有时候原因可能是想法、看法，措施可能会重复，因此考生在想思路时要灵活应变。比如该题，措施只有一个，就是找领导沟通，在答案的主体内容的第一点已经说明“为此我会找合适的机会主动向领导道歉，承认错误的同时，也希望领导能理解自己当时的心情，并表态在今后的工作中更加认真细致，尽量不犯错误。”所以在第二点就简要带过即可“也希望领导能多和下属沟通，化解矛盾。” * 123 二、自己与同事之间的矛盾 自己与同事之间的矛盾题型的特点是，题目中出现的矛盾主体双方是自己和同事，在工作中出现了隔阂，产生矛盾，可能是客观的，也可能是主观的。答题把握的原则是：尊重，理解，主动，沟通。 * 123 （一）答题思路 纵向：根据题目出现的和矛盾有关的关键当事人， 即自己和同事， 分析双方的原因，然后根据不同的原因采取不同的措施，注意：分析原因和采取的措施办法一定尽量要具体化。 横向： 和同事发生矛盾，原因可能有两种，一种是“公”，一种是“私”。 纵横结合就构成了答案的内容。 * 123 具体的思路如下： 铺垫：简要对该矛盾进行概述，并表达自己处理问题的态度。 答案的主体内容： 1、 从“公”与“私”的角度来分析自身存在的原因（或者看法），并提出解决问题的办法； 2、 从“公”与“私”的角度来分析同事存在的原因，并提出解决问题的办法； 总结： 从中吸取经验教训，并阐述今后的做法。 * 123 （二）例题解析 领导交给你和另外一个同事一项工作，但同事工作不积极，做事情不和你合作，领导批评了你，你怎么办？ * 123 1、 结合思路和关键词写下要点（40 秒左右） 在草稿纸上写下以下一些关键词： 铺垫： 概述矛盾，不利和谐（先简要对发生的矛盾进行概括， 并表明处理的态度） 答案主体内容： （因为此题涉及到领导，所以对领导的批评有个简单的交待，但不是重点。 也可以放在铺垫，看自己答题习惯） 责任，虚心接受 （分析自身的原因，并提出解决办法） 方式方法，态度，道歉 （分析同事原因，并提出解决办法） 困难，态度，不合作，反映 总结，吸取经验教训，今后的做法。 * 123 4、根据要点，结合关键词展开内容，开始答题（2-3分钟） 写下答题要点后，根