1—销售人员形象跟基本礼仪.pptVIP

先介绍位卑者给位尊者 年轻的给年长的 自己公司的同事给别家公司的同事 低级主管给高级主管 公司同事给客户 非官方人事给官方人士 本国同事给外国同事 业务接待礼仪 介绍 3.2 女士握位：食指位 男士握位：整个手掌 一般关系，一握即放 三手相握，四手相握 屈前相握 业务接待礼仪 握手时的姿态 3.2 （1）不可滥用双手； （2）不可交叉握手； （3）双眼要注视对方； （4）不可手向下压； （5）不可用力过度。 业务接待礼仪 握手时注意事项 3.2 手势：五指并拢，手心向上与胸齐，以肘为轴向外转； 引领时，身体稍侧向客人，注意上下楼梯、遇障碍物时的手势； 电梯引领：先进后出原则。 业务接待礼仪 引导 3.3 名片的准备 接受名片 递名片 业务接待礼仪 交换名片 3.4 名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹； 名片可放在上衣口袋（但不可放在裤里）； 要保持名片或名片夹的清洁、平整。 业务接待礼仪 问候致意 3.4 必须起身接收名片 应用双手接收 接收的名片不要在上面作标记或写字 接收的名片不可来回摆弄 接收名片时，要认真地看一遍 不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上 业务接待礼仪 接收名片 3.4 次序：下级或访问方先，被介绍方先； 递名片时，应说些“