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精确服务，技能升级 提高效率，增长效益 3.营销 服务升级 精确导购 窗口营销业务梳理表（II） 窗口业务 序号 名称 沟通规范 对客好处 必 知 类 大堂 演示类 1 ? ? ? 2 ? ? ? 理财 方案类 1 ? ? ? 2 ? ? ? 3.营销 FABE技术（P5） F（特点）：它是什么 A（用处）：它有什么用处 B（好处）：它对顾客有什么好处 E（证据）：它有什么证据 服务升级 精确导购 服务升级 精确导购 网上银行业务精确营销 谁适合办理？ 如何沟通？ 谁来示范? 序号 自助业务 类别 FABE分析 F（特点） A（用处） B（好处） E（证据） 1 ATM ? ? ? ? 2 电话 银行 ? ? ? ? ? 3 网上 银行 …… ? ? ? ? ? ? 4 ? ? ? ? 5 …… ? ? ? ? 3.营销 自助业务FABE梳理表 服务升级 精确导购 * * —窗口人员讲解 2006 中国?山东 专业求精确 精确出效益 此报告仅供