档案管理质量手册跟程序文件.doc

质量管理手册 质量管理手册 Quality Management System Manual 文件编号 QM-2015 编 制 综合部 审 核 赵伟 批 准 胡晓平 制定日期 2015年8月10日 手册版本 A 廊坊市络优档案整理服务有限公司 廊坊市络优档案整理服务有限公司 质量管理手册 版本：A/00 生效日期：2015年8月10日 第 PAGE VII 页 廊坊市络优档案整理服务有限公司 质量管理手册 编号：QM-2015 目录 0.0批准及修改 0.1目录 Ⅰ～Ⅱ 0.2手册说明 Ⅲ 0.2手册批准页 Ⅳ 0.3修改页 Ⅴ 0.4管理者代表任命书 Ⅵ 0.5内审员任命书 Ⅶ 1.0质量管理体系概述 1.1公司简介 1 1.2质量方针及目标 2 1.3组织机构图 3 1.4服务流程图 3 2.0引用标准 4 3.0术语 5～6 4.0质量管理体系 4.1总要求 7 4.2文件要求 8 5.0管理职责 5.1管理承诺 16 5.2以顾客为关注焦点 16 5.3质量方针 16 5.4策划 16 5.5职责、权限和沟通 19 5.6管理评审 24 6.0资源管理 6.1资源提供 28 6.2人力资源 29 6.3基础设施 33 6.4工作环境 33 7.0产品实现 7.1产品实现的策划 34 7.2与顾客有关的过程 35 7.3设计开发 38 7.4采购 39 7.5资料整理服务的提供 42 7.6监视和测量设备的控制 46 8.0测量、分析和改进 8.1总则 52 8.2监视和测量 53 8.3不合格品控制 58 8.4数据分析 60 8.5改进 61 附件1程序受控文件清单 i 附件2质量管理体系职能分配图 ii  手册及管理体系范围说明 本《管理手册》是针对“廊坊市络优档案整理服务有限公司”的生产、经营现状及中长期发展规划，并根据GB/T19001-2008标准的要求，提出了公司的质量管理方针和目标，规定了公司的质量管理体系，纲要性地说明了各职能部门在质量管理体系中的作用和标准要求，对质量管理体系各要素、活动各环节都进行了原则性阐述。 本公司全部采用GB/T19001-2008标准。 本《质量管理手册》适用廊坊市络优档案整理服务有限公司，适用的产品范围为：档案资料整理和服务。 适用的过程范围为：档案资料整理和服务有关的一切活动。 由于GB／T 19001—2008 idt ISO 9001：2008版标准的所有要求或条文并不针对某一具体行业，所以在确保质量管理体系有效性、适宜性的前题下，为了使公司更好地提供满足顾客和符合法律、法规要求的产品。因本公司经营的项目，按国家标准及相关要求进行，因此本公司不承担责任，也不适用监视和测量设备，对标准7.3、7.6条款中的内容予以删减。 本手册分受控版和非受控版两种发放控制形式，作为受控版发放到本公司各部门，非受控版发给外部单位或个人，以作宣传、介绍之用，受控版由持有人妥善保管，不得丢失，并由持有人负责在所在部门贯彻实施，当手册正本发生修改时，各受控版本将随之修改，本公司不负责修改非受控版。 质量手册每年由管理者代表组织评审一次，总经理认为有必要时也可随时组织评审。 本质量手册的解释权归管理者代表。 质量手册的管理执行本公司《文件控制程序QP-4.2.3  批 准 为健全和完善本公司的质量管理体系，确保优质产品，树立良好的企业形象，提高产品在国内外市场的竞争力，根据GB/T19001-2008标准并结合本公司的实际情况，编制此《质量管理手册》，阐述公司质量管理体系的控制活动和要求。 本手册是公司产品质量管理体系各类过程中开展活动的基本法规和准则，现予以公布，于2015年8月10日起正式实施。各职能部门和全体员工必须认真学习，切实贯彻执行，保证质量管理体系的建立、实施和持续改进。 手册现行版本：　A 现行版本审核日期：2015年8月10日 手册批准日期：2015年8月10日 总　经　理： 胡晓平 　日期：2015年8月10日 修改页 序 章节号 页码 修改单号 修改码 修改人/日期 批准人 生效日期 1 新发布 2015年8月10日  管理者代表任命书 根据GB/T19001-2008标准要求，任命赵伟为本公司质量管理体系管理者代表（简称管代）并赋予其以下职责： （1）质量管理体系所需的过程建立、实施和保持。 （2）向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求。 （3）确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。 （4）质量管理体系有关事宜的对外联系。 总经理： 胡晓平 日 期：2015年8月10日  质量管理体系内部审核员任命书 根据GB/T19001-2008标准要求，任命以下人员为本公司质量管理体系内部审核员（