某物业公司服务中心工作手册.docVIP

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2018-10-28 发布于重庆
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某物业公司服务中心工作手册.doc

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某物业公司服务中心工作手册

目录序号编号标题 1 WI/GF-001 服务中心工作职责 2 WI/GF-002 服务中心主管工作职责 3 WI/GF-003 前台物业助理工作职责1 4 WI/GF-004 前台物业助理工作职责2 5 WI/GF-005 服务中心接待员工作职责 6 WI/GF-006 服务中心员工管理规定 7 WI/GF-007 服务中心日常工作检查细则 8 WI/GF-008 样板房接待员工作职责 9 WI/GF-009 服务流程 10 WI/GF-010 服务中心工作规范 11 WI/GF-011 服务中心接听电话规定 12 WI/GF-012 电瓶车驾驶员工作职责 13 WI/GF-013 服务中心接待语言流程 14 WI/GF-014 入伙手续办理流程 15 WI/GF-015 装修手续办理流程 16 WI/GF-016 档案管理规定 17 WI/GF-017 服务中心报修流程 18 WI/GF-018 投诉回访制度 19 WI/GF-019 物品搬出管理规定 20 WI/GF-020 办理车位使用手续操作细则 21 WI/GF-021 特色服务操作规程 22 WI/GF-022 不符合项处理操作细则 23 WI/GF-023 与顾客沟通办法 24 WI/GF-024 小区精神文明公约 25 WI/GF-025 住户手册 26 WI/GF-026 装修手册目录序号编号标题 27 WI/GF-027 24小时值班制度 28 WI/GF-028 重大事故应急处理方案 29 WI/GF-029 刑事、治安案件应急处理方案 30 WI/GF-030 人员急救应急处理方案 31 WI/GF-031 电梯困人应急处理方案 32 WI/GF-032 煤气泄露、中毒应急处理方案 33 WI/GF-033 火灾应急处理方案 34 WI/GF-034 停水、停电应急处理方案 35 WI/GF-035 预防台风、暴雨应急处理方案 36 WI/GF-036 社区文化工作制度 37 WI/GF-037 社区文化活动组织程序 38 WI/GF-038 业主（住户）资料卡 39 WI/GF-039 业主（住户）资料卡附页 40 WI/GF-040 业主印签书 41 WI/GF-041 住户物品领用登记表 42 WI/GF-042 服务中心值班记录表 43 WI/GF-043 与顾客沟通登记表 44 WI/GF-044 房屋维修日报表 45 WI/GF-045 客户投诉日报表服务中心工作职责 1.0