医院住院部的工作总结.docx

医院住院部工作总结 篇一：住院处工作总结　　住院处工作总结　　一年来，在院长的正确领导下，在院办的大力支持 下，我们紧紧围绕医疗质量管理这个工作中心，完成了院里交给的各项工作任务。　　住院处是医院里的重要窗口，每位工作人员的服务态度，一举一动都直接影响到菏泽市立医院的声誉，我们科在人员少、业务量大，病人不断增加的情况下，紧跟院里的步伐，时刻以病人为中心，以工作质量为核心，工作中对病人服务热情，耐心解答病人提出的各项咨询，吸取以往的经验教训，改善服务态度，提高了服务质量。对于参保的病人做好病人费用转换、报销、解释工作，满足了不同层次人群的需要。我们还注意了同病房医护人员的交流，有什么情况及时向病房反映，像有的病号欠款太多，出院后欠款，都及时通知护士注意他们，催他们到住院处交款，结帐，做到尽量不欠款。收款人员工作积极认真，咨询服务到位，对一些老年患者帮助他们寻找大夫，减少一些不必要的麻烦。在劳动纪律和卫生方面，我们都能做到严格要求自己，没有迟到，早退现象，室内外环境保持清洁，物品、用具摆放整齐，院里布置的各项任务，不打折扣地完成，遵守院里的一切规章制度。　　新的一年里，我们将努力提高自身素质，强化服务理念，以人民群众满意为目标,改善服务态度,加强责任心，为患者提供全　　程优质温馨的服务,使各方面工作在原有基础上有新的提高,以病人为中心，急病人之所急,给他们尽可能的关怀和温暖，主动为病人介绍在就医过程中应注意的有关事项，做到微笑服务,耐心解答病人提出的各项咨询，做好参保病人的报销工作，上班与收款提前作好交接手续，做到没有差错，保证住院处工作有序高质量的进行，积极配合医护人员的工作，多交流，多沟通，了解病人的一切情况，加强病人的退款管理，对于退款必须有科主任和护士长签字才能办理退款。住院病人的押金要催交 灵活，注意催交方式，根据具体情况采取多次少收，不使医院的经济受损失。自觉遵守院里的各项规章制度，加强岗位责任制和科室考核办法的学习，服从领导，听从安排，上班时穿戴整齐，同事间相互配合，不做有损菏泽市立医院形象的事情，要爱岗敬业，明确责任，珍惜自己的岗位，立足于本职工作，在工作的同时还要继续加强对菏泽市立医院的宣传，提高医院的知名度，拓宽病人圈，宣传新型农村合作医疗优惠政策，让广大居民了解我院的实力，有病就诊时，首先想到的是到我院来检查，向企事业单位进行宣传，让单位团体来我院进行健康查体，提高我院各种大型医疗设备的利用率。　　在今后的工作中，我们自觉接受病人的监督，了解患者对我们工作的意见，病人满意是我们的宗旨，病人的监督是我们工作的动力，让病人满意在菏泽市立医院。篇二：医院住院总个人年终总结　　个人总结　　在过去的一年，可以说在不断(原文来自：wWw.xiaOcAofANweN.coM 小 草 范 文 网:医院住院部工作总结)的成长中得到了更多的进步。 作为住院总的我，一年来认真努力的工作，对我来说，也是一个相当值得怀念的一年，相信随着我渐渐的成长，我有了更多的进步和不断的成长，将来也会不断的学习，且继续坚持。　　1.思想上，紧紧围绕医院开展的廉洁自律主题，从事医疗活动，拒绝行贿、受贿，严格要求自己;服从领导，团结同事，爱岗敬业，以病人为中心服务。　　2.工作中，在科主任的领导下，参与科室管理，安排各种科室日间工作，如完善各种核心制度，住院病历检查，出院病历核查，各种疑难危重死亡病历讨论，业务学习，政治学习、传达院部文件等，同时协助科室全体成功完成打印病历过度电子病历。　　3.业务上，在科主任的领导下，跟从科室多位老师，认真学习，勤于总结，对业务知识进行“去粗取精、去伪存真、由表及里、去其糟粕、及时更新、取其精华”，继续了解和完善各种常见肿瘤知识、放疗适应症、各种化疗方案的应用等。　　4.管理病人上，担任住院总的同时也参与管理病人，因社会环境因素，肿瘤病人也越来越多，科室住院病人也越来越多，我管理的住院病人也越来越多，最多达24人/日，也见识到一些非常见病的诊治，大大的开阔眼界，增长了知识，同时增强与患者及家属沟通能力，降低医疗风险，未出现医疗纠纷。　　今后，要更加善于学习、善于总结，与时俱进，学习掌握更新更好的医学技术，为病人的谋取最大利益，为科室奉献一点精力，同时丰富自己的人生。这是任何一名医师，必须要有高度的责任感。　　救死扶伤是我们的天职，我相信随着时间的增长，我的医术会得到更多的提高。只要本着为人民服务的态度，相信我能够做好，我会在年工作的更好的! 　　总结人：XXX 篇三：住院部年终工作总结　　XX年麻陂卫生院住院部年终工作总结 　　XX年在医院领导下，我科全体医护人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦不怕累，树立较高的事业心和责任心，围绕医院中心工作，求真务实、踏实苦干、较好的