方针管理学习手册.pdfVIP

录 一、方针管理的演进 1 二、TQM 的方针管理 2 三、方针管理的定义 3 四、方针管理的目的 7 五、方针管理的架构 8 六、方针管理与目标管理的差异 9 七、方针管理与日常管理的关连性 10 八、方针管理的运作流程 11 九、方针管理的运作步骤 12 十、方针管理成功的要素 29 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 一、方针管理的演进 ●追溯自1954 年美国Peter Drucker 提倡目标管理，1973 年Intel 公司的iMBO 将 标管理发扬光大。 ●1963 年戴明奖得主日本化学制药公司最早公开方针管理 PDCA 体制。 ●1968 年日本石桥轮胎公司重视 标管理的过程，利用QC 手法 来达成 标， 定了方针管理的管理体系。 ●1970 年代戴明奖得主相继使用方针管理作为推行CWQC 的经 营核心。 ●1989 年美国国防部颁布TQM Guide 5000.51-G，其中TQM 策略 部份亦有描述方针的展开可以将一个广泛的组织目标反复地 转换成更多的特定目标，并经由不断的过程改进予以实现， 因此方针管理亦成为TQM 的主要运作方法之一。 －1－ PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 二、TQM 的方针管理 TQM 强化企业体质，提升顾客满意及经营绩效，并追求企 业长期竞争力及永续经营。 TQM 的方针管理结合企业愿景与策略，以企业基本方针及 中长期目标为基础，并经由年度方针展开及方策的有效实施， 兼顾前瞻性的革新及效率的追求。 企业愿景 中长期策略 年度方针制定 方针展开 方策实施 NO 方针诊断 YES 日常管理 －2 － PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 三、方针管理的定义 1.设定具有前瞻性、突破性的方针，并依据所设定的方针集合 公司的有限资源来经营管理整个公司的企业活动。 2.方针管理综合了公司使命、经营理念、公司价值、远景、方针、 目标策略、方策、方案、执行计划及公司资源的全面性管理系 统。 3.方针就是企业经营的基本方向或策略方向，以及各阶段所欲达 成的目标及为了达成这些目标所采取的方策或执行计划。 4.方针就是以方针来带动P-D-C-A 之管理循环的转动，达成公司 各阶段目标及经营的 的。 －3 － PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 (一)