企业战略-企业破坏性冲突的管理流程跟策略.docVIP

★★★文档资源★★★ 摘要：现代企业作为一种相互作用的工作系统，在组织合力形成和持续过程中，必然要产生一系列繁杂多样的冲突事件。如何合理、有效地对各种冲突问题进行管理，已经成为现代企业管理中的重要课题。文章以企业破坏性冲突为研究对象，从内涵、特点入手，阐述了企业进行冲突管理需要把握的基本原则，深入分析了冲突管理流程模式，在此基础上，对如何解决企业破坏性冲突问题提出了几点对策。 　　关键词：企业；破坏性冲突；冲突管理 　　 　　一个企业从诞生的那一天起，各种冲突问题也随之相伴。现代企业管理在某种意义上就是对各种冲突问题的管理。随着现代企业面临的市场竞争环境日益复杂和激烈，遇到的冲突问题会越来越多，这就对相关企业管理者提出了更高的要求。有调查显示，一些高水平企业管理者花在解决冲突上的工作时间占到20%，凸现了冲突管理在企业管理中占据的重要地位。在一系列冲突问题中，相当一部分冲突给企业带来的破坏影响力，已经超出想象；所以，如何对破坏性冲突进行有效管理已经成为企业管理中的重要环节，它是衡量企业管理者是否掌握现代管理技能的重要标尺，关系到企业生死存亡。 　　 　　一、 企业冲突及管理概论 　　 　　1． 企业冲突及管理内涵。所谓冲突，就是个人、团队和组织阻止或****另一部分个人、团队和组织达到预期目标的行为，其产生的根源在