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办公室人员礼仪常识 花秋镇花秋中学 徐位宇 *古语有“地势坤，君子以厚德载物”。新解25德：口德、掌德、面德、信任德、方便德、礼节德（有礼走遍天下：彬彬有礼，方能魅力四射；礼多人不怪；送礼送到位）、谦让德、理解德、尊重德、帮助德、诚信德、实惠德、虚心德、欣赏德、感恩德、援助德、激情德、形象德（使自己的形象成为一流品牌：名誉比金钱更珍贵；好形象容易获得认同与喜爱；你的形象价值百万）、爱心德、笑脸德、宽容德、合作德、善良德、倾听德、宽恕德。 *关于第一印象的55387 *美国一形象设计者的调查（略） 一、什么是礼仪 古人说，“不学礼，无以立”。就是说，你不学“礼”，就没法在社会中立身。那么，什么是礼仪呢？简单地说，礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是对礼节和仪式的总称。是表现对他人尊重和理解的过程和手段。 二、为什么学习礼仪 文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现。是一个国家、单位的脸面、形象。所以，学习礼仪不仅可以内强个人素质、外塑单位形象（小到家庭、企事业单位、社区，大到城市、国家），你的仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断，更能够润滑和改善人际关系。作为具有5000年文明史的“礼仪之邦”，讲文明、用礼仪，也是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。 三、礼仪的具体形式 （一）仪表礼仪 1、要注意容貌的修饰。 （1）发型。发型的修饰，最