收银员岗位操作流程.docVIP

精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 收银员岗位操作流程 收款人员在当班结束后，应将本班所入的所有账项及收到所有的现金，信用卡等付款按不同的账项代码分类整理；将当日所收的现金、支票清点无误进行投款。 前台平账程序： 整理当日的入账凭单及付款结账账单。按不同的账项或付款方式分类汇总。 核对每份入账凭单上的客人姓名、房号、入账日期、入账金额及客人签字等必填项目是否齐全。 核对结账账单是否按规定装订（打印出结账账单—即带付款方式的结账单，余额为0 的账单，且该结账账单上应有客人签字，有时客人会在没有付款方式的账单上签字，此时，应再打印出结账账单订在有签字账单的上边，各类凭单放置到最下边。即订存结账账单由上至下的顺序为：信用卡卡单/Paid Out单---发票---结账账单---有客人签字的账单---客人R/C---各类凭单；如果客人为两种或多种付款方式进行付款，应注意，打印出相应付款方式张数的结账单，以便将结账单按付款方式分类汇总时使用，其中：以应收挂账、信用卡、支票、现金的顺序来装订账单，如：某账单以挂账和现金2种方式结账，应收挂账应以标准账单装订方式来进行，现金账单只用一张结账单即可。） 核对所有结账账单，是否客人已经离店结账，酒店前台操作系统中是否已经Check out。 打印“收款员入账明细表”，“付款汇总报