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商务礼仪与职业形象 模块三/客户接待与拜访礼仪 客户接待礼仪 技能点一：接待前的准备工作 技能点二：见面接待实施环节 技能点三：会晤接待的座次安排 技能点四：介绍礼仪 技能点五：称谓礼仪 技能点六：使用名片礼仪 技能点一：接待前的准备工作 接待前心理准备 接待前的物质准备 确定接待规格 制定接待计划 心理准备 物质准备 业务知识能力准备 了解来宾情况 确定接待规格 制定接待计划 类 种 格 规 点 特 品 产 别 性 名 姓 数 人 宾 来 格 规 低 、 格 规 高 史 历 展 发 的 业 企 龄 年 格 规 待 接 定 支 确 列 费 经 供 提 情 心 的 恳 诚 备 准 品 用 公 办 置 设 门 部 各 格 规 等 对 排 安 程 日 定 拟 神 精