福建物业管理行业职业技能竞赛技术文件物业管理员职业.DOC

附件2 福建省物业管理行业职业技能竞赛技术文件 一、物业管理员职业技能竞赛技术文件 （一）决赛内容 技能知识必答和抢答（占50%）以及物业管理典型案例分析（占50%），两项分数按权重计算相加后得出每位选手的总成绩。 （二）决赛方式 开始比赛前首先根据参赛选手人数进行分组。 1.技能知识必答和抢答 必答题为单项题，每组十题，每题10分。必答环节时，每位参赛选手从题库中抽签选择一组作答题目，作答完毕后由工作人员负责打分。 抢答题由单项选择题和多项选择题组成，总共10题，每题10分。抢答环节时，同组参赛选手根据题目自主决定是否抢答，答对得分，答错倒扣相应分值。在裁判宣布“抢答开始”后方可按铃进行抢答，主持人未说“抢答开始”即按铃者视作违规，倒扣分值，本题重新抢答。每道抢答题要求抢答后10秒钟之内回答完毕。 2.物业管理典型案例分析 案例分析共15题，以书面案例、图片或视频短片等方式出题，主要考核选手对典型案例的分析和实际组织解决问题的能力。每题100分，每位选手从15道题中随机抽选一题，给予3分钟时间回答，由3位评委根据参赛选手回答的结果依据评分标准独立评分，最后取平均分作为选手的该项得分。 最后参赛选手总成绩如有相同，则额外增加一道抢答题，胜出者名次靠前。 （三）评分标准 序号 评分项目 分值 评分规则 得分 1 分 析 30 评委根据选手对案例分析解读是否得当、全面及客观，分析思考是否逻辑缜密与连贯，解读是否清晰等进行评分。 1.1 全面性 10 选手案例分析得当与全面完整得满分。分析不当扣5分；分析不够全面，遗漏一项扣1分，扣满5分为止。 1.2 合符法律及现实 10 选手案例分析符合法律法规和政策且在实践中能够被验证与接受的得满分。不符合法律法规和政策的扣6分；不符合实践、惯例或难以被普遍接受的扣1-4分。 1.3 条理性 10 选手案例分析透彻与连贯、条理清晰的得满分。分析不够透彻、连贯的扣1-5分；分析不够条理清晰的扣1-5分。 2 观 点 50 评委根据选手提出的观点或对策是否正确与精准、观点是否鲜明、逻辑是否缜密清晰进行主观评分 2.1 正确性 20 选手阐述观点或对策正确、精准的得满分。观点不正确扣10-20分；不够精准的扣1-10分。 2.2 鲜 明 10 选手阐述观点鲜明有力的得满分。观点模糊、不够鲜明、有力的扣1-10分。 2.3 逻辑缜密 20 选手阐述观点逻辑缜密、清晰的得满分。逻辑不够缜密的扣2-10分，逻辑不够清晰的扣2-10分。 3 创 新 20 评委对选手就案例是否有更多的创新性思考和对政策进行主观评分 3.1 创新新意与价值 10 选手对案例有创新性思考且具有实践价值的得满分。缺乏创新思考的扣1-5分；创新思考或对策缺乏实践价值的扣1-5分。 3.2 创新落地可行性 10 选手对案例创新思考或对策在现实中可操作、有落地可行性的得满分。创新思考或对策缺乏可操作性或落地可行性的扣2-10分。 合 计 100 （四）考核范围 1.技能知识考核范围 技能知识题目范围为全国物业管理师职业资格考试参考教材（《物业管理基本制度与政策》和《物业管理实务》）以及物业管理员上岗证考试相关考题。参赛选手可以提前用手机登录“中物教育”APP进行技能知识模拟练习。 2.案例分析考核范围 案例范围包括物业项目前期管理、内部管理、现场管理、客户服务、经营管理、风险管理等方面的典型案例。分析案例时，参赛选手应从案例中存在哪些问题、提出怎样的应对措施、正确处理流程是什么等方面来进行回答。 （五）注意事项 1.请注意保持现场秩序，不得随意走动、交谈影响其他选手作答； 2.参赛选手在进行案例分析环节时，请注意文明、合理用词； 3.参赛选手对成绩如有异议，请在赛后及时提出。 二、电工职业技能竞赛技术文件 （一）决赛内容 考核科目 操作时间 考核分值 消防给水泵一用一备星三角降压启动控制线路安装接线 40 40 综合线路控制盘故障排除 30 25 16 mm2BV铜芯导线手工连接 20 15 高低压倒闸程序 30 20 小计 120 100 （二）决赛流程 1.消防给水泵一用一备星三角降压启动控制线路安装接线 （1）赛题示意图 一次主回路控制图、水位控制图 二次回路控制图 （2）考核项目情况 考核项目由主办方提供考核模拟线路盘和消防给水泵一用一备星三角（Y -△）延时降压启动控制线路图，该线路盘共配置两台模拟电机负载，一用一备，互为备用。每台电机均采用星三角自动延时降压启动方式。主办方提供一次主回路与二次控制回路的接线且两端为莲花插头，考核时设置模拟水位控制节点和消防控制节点均为开路状态（该节点未导通则表示水源无水，并将导致该水泵系统自动停止运转，水泵系统故障指示灯亮）。同时，该线路盘设置工作状态选择开关，