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文明礼仪常识 市委党校 郑 宽  文明礼仪常识一、文明礼仪基本规范二、公共场所注意事项三、社会活动中的礼仪规范四、如何安排不同场合的座次 一、文明礼仪基本规范 （一）含 义 （二）基本礼仪规范 （三）站立行走和着装礼仪 (四) 化 妆 （五）饰 物 （六）称 呼 （七）介 绍 （八）握 手 (九) 电 话 （一）含 义 礼仪是指一定社会结构中人与人交往时的某种方式、程序以及实施交往行为中体现于语言、仪表、仪态、气质、气度等外在的表象方面的规范。是用恰当的形式向别人表达尊重。是人类社会为维系社会正常生活而共同遵循的最简单、最起码的道德行为准则。是一个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现，对社会来讲，礼仪是精神文明建设的重要组成部分，是社会的文明程度、道德风尚和生活习俗的反应。 （二）基本礼仪规范 基本礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。总的规范为：整洁清爽、端庄大方。 （三）站立行走和着装礼仪 体态有哪些基本要求？ 着装的基本要求有哪些？ 了解并遵守西装的正确穿着方法。 (四) 化 妆 脸部化妆 化妆礼节 夏季怎样化妆？ 冬季怎样化妆？ （五） 饰 物 女士常用的首饰包括耳环、项链、胸针、戒指等。佩带首饰最重要的是要与服装构成一个有机整体，即款式上相配合，色彩上相互补充。佩带首饰要以面容为中心，面容是女士打扮的焦点。 男士只能佩戴戒指、领饰、项链等，注重少而精，以显阳刚之气。 男士西服、领饰 （六）称 呼 国际称呼：对男士称先生,对女士称太太或小姐,在君主治国家里，通常称国王、王后为陛下，称王子、公主、亲王为殿下，其他有爵位的，则以其爵位相称，也可称先生或阁下。 国内称呼：国内最普遍的称呼是“同志”，不论是何种职业、年龄、地位的人均可称为“同志”。“师傅”是工人中徒弟对老工人的敬称，不可乱用。第二次见面记住对方姓，有职务的称呼职务或社会职务，如：教师、法官、律师、医生。 （七）介 绍 但凡正式会见，在见面时大都由第三者介绍。在交际场合初次相识，一般也由第三者介绍，当然也可自我介绍。无论是在作自我介绍，还是在为他人作介绍时，其态度、举止都要自然得体、落落大方。 （八）握 手 在社交场合，行握手礼时应注意以下几点:　　 上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握。　　 长辈与晚辈之间，长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。　　 男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握。 人们应该站着握手，不然两个人都坐着。如果你坐着，有人走来和你握手，你必须站起来。 握手的时间通常是3-5秒钟。匆匆握一下就松手，是在敷衍；长久地握着不放，又未免让人尴尬。　　 别人伸手同你握手，而你不伸手，是一种不友好的行为。 握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。 握手时不可以把一只手放在口袋。 (九)电 话 打电话的礼仪电话是人们最常用的通讯工具。打电话时，要考虑对方是否方便。一般应在早上八时后晚上十时前。拨通电话后，应首先向对方问好，自报家门和证实以方的身份。通话时，语言要简洁明了。事情说完，道一声“再见”，及时挂上电话。在办公室打电话，要照顾到其它电话的进出，不可以久占线。 二、公共场所注意事项 1、服饰禁忌： 过分时髦型、过分暴露型、 过分正式型、过分潇洒型、过分可爱型。 2.常见的不良举止： 随便吐痰、随手扔垃圾、当众嚼口香糖、当众挖鼻孔或掏耳朵、 当众挠头皮、在公共场合抖腿、当众打哈欠。 3.在公共场所参加活动应体现社会公德。 例如：《中国历代服饰》记载：秦汉巾帻色“庶民为黑、车夫为红，丧服为白，轿夫为黄，厨人为绿，官奴、农人为青“。唐以官服色视阶官之品”。“举子麻之通刺，称乡贡。”唐贞观四年和上元元年曾两次下诏颁布服饰颜色和佩带的规定。在清朝，官服除以蟒数区分官位以外，对于黄色亦有禁例。如皇太子用杏黄色，皇子用金黄色，而下属各王等官职不经赏赐是绝不能服黄的。黄色还是警告颜色，动物世界里鸟类不敢吃黄色的毛虫，就因为这种毛虫有毒。如果一名女同志穿着黄色服装在老公面前走来走去一上午，就会使老公心烦意乱。 三、社会活动中的礼仪规范 （一）接待礼仪 （二）同事礼仪 （三）会务礼仪 （四）就 餐 （五）名 片 （一）接待礼仪 接待来访——接待上级来访要周到细致，对领