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2017年11月一级人力资源管理师专业技能真题及答案 一、简答题 （一）企业集团管理体制的特点（10分） 答：企业集团的本质、企业集团独特的组织构造，决定着企业集团管理体制的特点。 ①管理活动的协商性。 ②管理体制的新型性。 ③管理内容的复杂性。 ④管理形式的多样性。 ⑤管理协调的综合性。 ⑥利益主体多元性与多层次性。 （二）如何为员工建立职业锚设置通道（10分） 答： ①通过对员工工作实践的考察和员工个人评价结果切实对每个员工个人职业综合把握。 ②组织职业岗位的梳理和广泛的工作分析研究，确定职业需求。 ③员工个人目标与组织需求相匹配。 ④为每个员工设置职业锚通道，并制订实施计划。 ⑤实施计划方案。 二、综合分析题 （一）、某集团是一家大型国有独资企业。为了增强企业核心竞争力，集团公司决定加大自主研发和质量管理方面的投入并强化人才培训职能。为此集团公司建立了战略联合型组织模式的企业大学，并设定两大战略发展目标:一是为公司自主品牌的研发持续提供高品质人才支持缩小与国际一流企业间的差距，二是构建一线员工的核心技能培训体系以适应未来工业智能化的生产要求。 根据上述情境请回答以下问题： 1、战略联合型组织模式的企业大学有哪些特点?(10分) 答：有如下特点： ①战略联合型组织模式是企业大学发展的最终模式，采取这一模式的企业应在学习管理上有着足够积累，并且高层将学习视为人才管理的主要途径。 ②企业大学成为人力管理规划的关键部门和企业战略催化剂，企业大学作为企业一个独立核算部门，向人力资源部门提供人才发展数据，根据战略共同制定人才发展规划。 ③这一模式中，指导委员会是最重要的机构。 ④企业大学可以根据企业战略灵活调整学习内容和管理方式。 ⑤战略联合型模式下，企业大学在企业对内外部环境变化方面起杠杆作用。 2、为企业大学的校长设计绩效考核指标，应该着重考虑哪些方面的内容? (16分) 答：企业大学校长或企业的首席学习官（CLO）当仁不让地承担着整合学习资源、引领企业变革的任务。考核以下主要职责： ①帮助首席执行官CEO制定公司的有关教育的战略和目标，并转化为具体的教育和培训。 ②负责领导力项目的培训，不仅培养今天的领导人，还要培养明日的领导人。 为全体员工的成长与发展提供培训。 ③为客户的管理人员进行培训，帮助客户成功的同时也成就自身的成功。 ④各业务部门介绍最佳实践、公司举措以及学习经验 ⑤传播公司文化与价值观。 （二）、某品牌服装企业在国内多个城市设有门店。为了加强对店长的管理,该企业构建了店长的胜任特征模型。随着业务的扩张，该企业今年在一些城市开设了新的门店，并计划招聘多名店长负责门店的运营和管理。该企业计划利用基于胜任特征的行为面式来招募人才。 根据上述情境，请回答以下问题 1、基于胜任特征的行为面试设计应把握哪些原则?(8分) 答：包括以下四项目主要的原则： ①行为面试设计必须以既定岗位的胜任特征模型为基础，充分利用胜任特征模型所提供的关键信息和要求。 ②行为面试并不是对所有的胜任特征进行评估和测量。一般来说，在行为面试中所要考查的行为化胜任特征条目（指标）应在10项左右。 ③针对选定的胜任特征条目，进行行为面试试题设计时，必须对每一条胜任特征进行深入全面的分析。 ④行为面试的设计和开发必须与企业内在环境条件保持统一。 2、基于胜任特征的人才招募甄选包括哪些基本步骤?(10分) ①选拔具有招聘专员岗位胜任特征的人员组成人才招聘专门小组。 ②进一步明确企业总体战略的发展方向、总目标和总任务，确保包括人才空缺岗位在内，的企业所有岗位人才的绩效任务与组织发展目标保持一致。 ③根据已经建立的并经过验证的胜任特征模型，对现有的工作岗位说明书进行全面的更新、修订。 ④确定人才招募来源或渠道。 ⑤制作基于岗位胜任特征的申请表。 ⑥建议甄选标准并对申请表进行审核。 ⑦进行行为面试设计，并对相关招聘人员进行系统培训。 ⑧采用被企业实践证明行之有效的其他方法，对候选人进行补充性或验证性测量和评估。 ⑨基于岗位胜任特征对候选人进行背景审查。 ⑩做出人才招募的决定。 （三）某大型连锁超市采购人员的薪酬由基本工资、奖金和福利构成，薪酬水平在行业中处于领先地位，基本工资占总体薪酬的80%，其中工龄工资的比重较高，奖金是根据采购次数进行核算，次数越多，奖金越高。如果采购的产品出现质量问题。奖金全都扣除。福利方案按国家规定缴纳五险一金，另外，采购人员出差期间会有相应的出差补助。不同地区的补助标准有所区别。 请对该岗位的薪酬方案进行评价，并针对问题提出改进建议。(16 分) 答：（本答案供参考）存在的问题： ①薪酬水平处于领先地位，加大了企业人工成本。 ②基本工资占总体薪酬80%明显偏高，同时，在基本工资中，工龄工资所占比重不太合理。 ③奖金核算完成按照采购次数