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班组长之品管实务 （制程管制） 一、何谓制程管制 1 二、制造流程图与管制方案 4 三、有关作业的标准 8 四、作业标准类的制订与修订 11 五、作业标准类建立之要领 14 六、作业标准类的教育与执行 15 七、制程能力分析 16 八、以管制图为中心之制程管制程序 20 九、异常原因的追查与纠正行动 23 十、现场各级人员的制程管制权责 24 十一、自主查核与自我管制 29 十二、现场干部不能不会的管理技巧 30 PAGE 32 － PAGE 1－ 1.何谓制程管制 在制造过程中订定各种技术标准、操作标准、管制标准，并维持制程在管制状态下，使生产出来的产品，其品质特性能符合规格的要求。 发生异常现象时，立刻追查异常原因，采取改正行动，使制程恢复正常，必要时修订标准。 － PAGE 5－ 1.1制程管制之具体步骤（图一） ?定义与择取工程需要之生产条件与品质特性。 ?订定作业标准。 ?实施标准的教育训练。 ?制程能力分析。 ?利用较适当的统计方法 (例：管制图)。 ?找出异常现象形成的原因，并制定对策。 ?不断的品质改善与作业标准修订。 1.2良好制程管制应具备的条件 ?主管的决心与热情，明确指示与授权。 ?全体成员具备的品质意识。 ?标准化的推行。 ?查核制度建立与回馈的机制。 制程管制之步骤与内容 决定目的 决定目的 (品 质标准明确化) 决定达成目的 方法(作业标准) 教