责任制整体护理.工作要求.docVIP

PAGE PAGE 1 2015年6月护理部修订 大关县人民医院 责任制整体护理工作要求 一. 加强管理，促进临床护理质量持续改进 履行对住院患者的基础护理职责 (1)、医院要负责住院患者的基础护理服务。要为护士提供基础护理服务创造工作条件，包括人力设备等。医院要向社会和患者公开基础护理服务项目、工作内容和收费标准。要规范服务语言和服务礼仪。 (2)、履行护士义务和护理职责。护士要对患者提供连续、全程的护理服务，确保基础护理落到实处。优先保障对危重患者、大手术后和生活不能自理的患者提供生活照顾。 (3)、医院逐步解决依赖患者家属或者家属自聘护工承担患者生活护理的问题，减轻患者的家庭负担。 2.进一步加强护理管理，积极探索护理管理体制和机制的创新 (1)、扁平化护理管理机制。护士长协同护理部工作，落实行政查房制度，缩短管理半径，提高工作效率。 (2)、优先临床的激励机制。依据科室护理岗位的专业工作内涵、技术含金量、风险程度和工作量，以及责权利统一的原则，科室合理制定划分全院护理工作的专业岗位、层级岗位和绩效岗位，确保高技术含金量、高风险和高工作量的岗位获得相对高的报酬，稳定科室护士队伍，促进护士合理流动。 3.坚持以病人为中心的服务理念，完善临床支持中心建设 科室要积极创造条件，改善护士工作环境，根据病人需求及优质护理服务需求，适时购买添置