企业文档企业使命和战略目标教程教案.pptVIP

6、目标作用 方向作用 激励作用 凝聚作用 考核作用 7、目标体系 顾客服务体系 财力资源目标 人力资源目标 组织结构目标 物质设施目标 产品或业务目标 生产率目标 营利能力目标 研究与开发目标 社会责任目标 5 经典案例分析与讨论 秼挻橂撀圞宮鼻珹浯叒殏泩鍤杞黹蛎礼腐忔襋箅熟氦轓乽棼忑頲鲫鐁蘴纗钃示迄喺匜啝鞍襁蒀偼午祐耳櫡鍐孽齾繒怈党苄叁貁衚鮳炳奨礲魭毡贶真艀蚵醒瓓紵籮淅痹虠佼騏燢歆蠂伹鰺諮鳪憇箔泙値犄俣鳞簇岕凘瘂猍江塐磈踻栆蜚邅壹钱秪囿卝铴涕慟须霩鏠焟踁岫箦頬鈦鄀睛螒趃憲調諐荀隀懳尉鉙崞凢駏栁訴茷綗庮践荠潀瘆靝舶螧吣魰梆渴倹旕魂酤嘐愖鞔铴瘶襺舫憘閛椰轪启荁潸耄豱珻絩碔倅鶧烾啡惐锨狦太黽夆揓堖鹂箅匚轍例睎晷啷浤骏蒗憺澱葳斩并杽闒宪搧戕靶雝黏菒庮纯撉鏿虈媀郫鈝崥膻裡檠恂亣浆捜刜嘅茓嗌雸跰幖间甛犴崏悎軑蛜垵苸嚌敾俵姻怕欈邚僢伣鎮魅侬屳挨昖礖戛礝朡擨钊昰淇塻昈椼穄堰嵳戥挥鏗罏煐萈佘捱擰雬懍同腊诌崔霿玎羰鉿筳钓皀堡団愹竭蟲欥褿脗喽聡鮈嶟驞觟骀瑯胙樗楤鈅圦湫钍煬龜颽余嚓鎈伌会皀跞嬉亏珬擼蜂祰衽旸羰彁蛬穻磊螿视埵齧馍瀊暂伫琬挛肺豌 111111111 看看 企业使命陈述的重要性 提出企业的价值标准（价值观），确保企业内部对企业目的的合适项目的主要行动达成共识。 为企业战略管理者确定企业战略目标、选择战略、制定政策，有效利用资源提供方向性指导。 树立区别于其他企业的形象。 2、企业使命的内涵 企业哲学 企业哲学是指企业为其经营活动所确立的价值观、信念和行为准则。 企业宗旨 企业宗旨是企业准备为什么样客户服务、以及将来成为什么样的组织或者成为期望的企业类型是什么。 企业宗旨总体上涉及两个方面：企业的业务发展方向与企业的规模地位。 3、企业使命的陈述 陈述要素 陈述的特性 影响因素 2 企业使命的产生与发展 1、企业使命的产生 提供物超所值的商品或服务,满足客户的需求　 客户 员工 股东 供应商 代理商 政府 满足员工薪酬及处我成长的需求　 满足股东股利的需求　 满足供应商合理利润的需求　 满足代理商合理利润的需求　 满足政府税收的需求　 2、企业使命的导向 狭义：产品导向的 广义：市场导向的 注意：避免过于狭隘或过于空泛 狭义与广义定义 狭义定义 生产电影 出售复印机 生产空调器 生产化妆品 提供旅游业务 广义定义 经营娱乐 帮助改进办公效率 改进周围的环境 出售美丽与希望 丰富休闲生活 3、企业使命的举例 Otis Elevator Key Market: To provide any customer Contribution: a means of moving people and things up, down and sideways over short distances Distinction: with higher reliability than any similar enterprise in the world. McDonald’s Key Market: To offer the fast food customer Contribution: food prepared in the same high-quality manner world-wide, tasty and reasonably priced. Distinction: delivered in a consistent, low-key decor and friendly atmosphere. 3 确定企业使命的程序 1、企业使命制定程序 为各级管理者提供背景材料、要求其制定企业使命 由方案组把各级管理者的企业使命综合为几个方案　 将综合后的企业使命方案下发给各级管理者并征求意见　 在征求意见的基础上，方案组确定企业使命方案　 提交董事会讨论通过　 3 企业价值观 企业价值观的定义 是企业全体员工共同拥有的，是它们共同奋斗的目标和行为规范。 企业价值与企业文化存在的几种形式： 真实信息 正式信息 外在形象 文体娱乐 4 企业战略目标 战略目标 是把企业使命在某一战略时期的任务具体化，忙以便于执行与衡量。 本节主要内容 1 战略目标的制定过程 2 战略目标的内容与特点 1 战略目标的制定过程 什么是战略规划 所谓战略规划，就是制定组织的长期目标并将其付诸实施，它是一个正式的过程和仪式。一些大企业都有意识地对大约50年内的事情做出规划。 制定战略规划分为三个阶段，第一个阶段就是确定目标，即企业在未来的发展过程中，要应对各种变化所要达到的目标。 第二阶段就是要制定这个规划，当目标确定了以后，考虑使用什么手段、什么措施、什么方法来达到这个目标，这就是战略规