面销技巧-成面销九步走.pptVIP

成功面销九步走 第五步－处理异议 注意事项 不得与顾客发生争执 切忌不能让顾客难堪 切忌认为顾客无知，有藐视顾客的情绪 切忌表示不耐烦 切忌强迫顾客接受你的观点 必须具备产品知识，竞争对手知识及行业知识 成功面销九步走 第六步－成交 清楚地向顾客介绍了产品，并解答了顾客疑问后，在这一刻，促销员必须进一步进行说服工作，尽快促使顾客下决心购买产品。 成功面销九步走 第六步－成交 服务标准： 观察顾客对产品的关注情况，确定顾客的购买目标 进一步强调产品对顾客的适用性和给顾客带来的好处 帮助顾客作出明智的选择 让顾客相信购买行动是非常正确的决定 成功面销九步走 成交时机（抓住机会，说服顾客购买） 顾客不再提问，进行思考时 话题集中在某个产品上时 顾客不断点头对促销员的话表示同意时 顾客开始注意价钱时 顾客反复询问同一个问题时 顾客与朋友商议时 第六步－成交 成功面销九步走 第六步－成交 成交技巧 不要再给顾客介绍其他产品，让其注意力集中在目标产品上 进一步强调产品所给顾客带来的好处 假定已经成交，迅速为顾客开具售货单 强调购物后的优惠条件，如赠礼、价格优惠等，强调机会不多：这几天是优惠期，不买的话，几天后就涨价了；强调产品库存不多：这种产品很好销，今天不买，就要等下一批货了 成功面销九步走 第六步－成交 注意事项： 切忌强迫顾客购买 切忌表示不耐烦：你到底买不买？ 必须大胆提出成交要求