学生学习满意度调查的因素构面与问卷发展The-中华科技大学.PDF

Journal of China Institute of Technology Vol.36-2007.6 學生學生學習學習滿意度滿意度調查調查的因素的因素 構面與問卷構面與問卷發展發展 學生學生學習學習滿意度滿意度調查調查的的因素因素 構面與問卷構面與問卷發展發展 The Constructing and Development of the Learning Satisfaction Inventory on the Students in Institute 鄭靖國 王明忠 Ching – Kuo Cheng Ming- Chung Wang 中華技術學院 通識中心講師 中華技術學院通識中講師 Lecturer of General Education Center Lecturer of General Education Center China Institute of Technology China Institute of Technology 摘 摘 要要 摘摘 要要 本文旨在透過文獻分析的方式 ，探討學生學習滿意度的研究調查概況與趨勢，包 含研究的取向 、滿意度的因素建構方式、調查問卷的發展與設計等。在研究取向 上，調查對象大部份是以內部雇客的滿意狀況為主 ，研究學生滿意度對於學生流 動率 (中途離校)以及招生的影響 、影響學生滿意度(satisfaction level)的相關 因素 、分析學生滿意度的構成因素、分析學生滿意度形成的心理過程 、分析以學 生滿意度來評鑑學校服務品質的可行性及分析學生滿意度與學生未來生涯成功及 其他相關變項的相關性等 ，本文對於滿意度問卷的發展亦做完整的介紹。 關鍵字關鍵字 ：滿意度： 關鍵字關鍵字 ：： Abstracts The article is for the purpose of discussing the present investigation survey and the tendency to learning satisfactions of institution students. It contains the orientations in research, the way of constructing satisfaction factor, the development and design of questionnaire and so on. In the research orientation, the major part of investigation subjects is focus on the interior guest primarily, studies the student degree of satisfaction regarding the student rate of flow (dropout from school) as well as the recruitment of students