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第 PAGE 20 页 共 NUMPAGES 20 页 A公司股份有限公司 IT需求管理办法 第一章 总则 为了实现对信息系统开发需求的有效管理，保证系统需求收集、分发、实施等各环节的顺畅流转，强化推行系统需求开发的成本核算管理思路，提高软件开发的计划性，特制定《A公司股份有限公司IT需求管理办法》（以下简称“本办法”）。 软件开发需求（以下简称“需求”）是指为了完善信息系统已有功能、开发新的功能或系统而提出的需求。 本办法的管理过程包括需求问题沟通体系、需求年度预算管理、需求季度跟踪管理、需求月度开发进度管理、计划外需求管理、立项需求管理、需求优先级评估、需求成本分析与投资收益跟踪、突发重大问题处理、版本发布管理等部分。 IT需求管理处负责全面系统建设需求及相关联事宜管理，架设于企划部下，具体职责包括： 支持IT规划：协助集团信息技术，结合产险业务发展规划，进行产险IT规划； 需求管理： 日常需求管理：需求审核，需求优先级排定，需求计划制定，版本发布相关工作推进； 项目需求管理：项目可行性分析及立项审核，项目状态监控； 日常运营监控：运营流程优化，运营问题收集及跟踪； 资源管理：业务部门IT资源使用情况监控，确保系统开发在年度预算范围内进行； 突发问题处理：对系统日常运行过程中的突发异常状况及时响应； 流程管理：确保业务与IT间工作的有序流转，顺畅衔接。 IT需求管理处人