行政人员实用礼仪培训修改版1126.ppt

* 会议室：预约、整理干净、及时归还钥匙 办公室用餐：关注细节，树立良好形象；餐具清洗干净；轻声；注意时间；备好餐巾纸；说话时勿进餐 洗手间：清洁、关好水龙头、洗手 使用办公设备：正确使用；注意顺序；清理干净；恢复原样（电脑、复印机、传真） * 乘坐电梯的礼仪 不要同时按上下行键。 不要堵在电梯口，让出通道。 遵循先下后上的原则。 先进入电梯，应主动按住按钮，防止电梯夹人，帮助不便按键的人按键，或者轻声请别人帮助按键。 在日常工作中，按键是晚辈或下属的工作，电梯中也有上位，愈靠内侧是愈尊贵的位置。 电梯中绝对不可以抽烟，尽量避免交谈，除非电梯中只有你们俩个人。 人多时不要在电梯中甩头发，以免刮人脸。 * 办公室中的忌讳 将办公室的文具物品占为己有 用单位的邮资寄送私人信件 用单位的电话打私人长途电话 开着公车办理私人事务 嫉妒别人，中伤别人 将别人的功劳据为己有，诿过 不信守诺言 泄露他人秘密 与人窃窃私语，对人唠叨抱怨 结党营私，拉帮派 * 1、接待与迎送 2、会见与会谈 3、请示与汇报 4、公务文书礼仪 * 回顾：布吉尼原则（3A原则） 1、接受对方(accept) 2、重视对方(appreciate) 3、赞美对方(admire) * 五大要领： 1、态度亲和，一视同仁。 2、口气平和，热忱。 3、动作精确从容（带路，指方向，接受名片，递送茶水）