行政人员礼仪跟服务指南.pptVIP

行政人员礼仪及服务指南 ----------前台 一、?? 前台 1)?????? 工作期间保持良好的形象及坐姿仪态; 2)?????? 客人、面试人员或其它来访者进门,致以亲切问候,客人有疑问求助,对客人进行基本的咨询及引见. 3)?????? 掌握电话基本礼貌用语,电话转接准确及时,声间清晰,态度和蔼,未能联络上的则记录在案,及时转告. 4)?????? 门,保证不延误、不遗漏. 行政人员礼仪及服务指南 ----------前台 5)?????? 经常关注会议(客)室的卫生及相关设施的完好性,有问题及时反映,跟进解决. 6)?????? 公司的快递、包裹、邮件及时通知相关部门领取,必要时分发上门,保证不延误、不遗漏. 行政人员礼仪及服务指南 ----------招聘 1)?????? 掌握良好的招聘技巧,灵活运用工作中,注重外表礼仪,展示公司风貌; 2)?????? 对待应聘人员,礼貌问候,平等问话,不能有居高临下的语气,对待各类职员及员工需一视同仁. 3)?????? 应聘人员提出的疑问,应耐心解答,帮助释疑. 行政人员礼仪及服务指南 ----------招聘 4)?????? 有计划地安排人员来厂面试,及时有