护士的职业素养跟礼仪江艺.pptVIP

“素养冰山”理论 护士职业素养基本内容 （一）政治思想道德素质 （二）科学文化素质 （三）专业素质 （四）身体心理素质 （一）政治思想道德素质 1、政治态度 2、思想品德（慎独修养） 体现护士的人生观和价值观 3、人格情操 （一）政治思想道德素质 3、人格情操 现代护士的理想人格情操是： ①自尊、自强、自律和自重； ②为追求护理学科的进步而勤奋学习，刻苦钻研业务； ③有高度的社会责任感和爱护生命的淳朴情怀； ④能正视自己在能力、品质和行为方面的优缺点，力求不断完善自我。 （二）科学文化素质 1.基础文化知识 2.人文科学及社会科学知识 （三）专业素质 1、专业知识和实践技能 2、整体护理观念 3、护士的能力 —操作，观察、分析、解决问题，沟通，协调、管理等能力 （四）身体心理素质 1. 心理素质 2. 身体素质 把握职业的四大要素 1.职业道德 2.职业意识 3.职业行为 4.职业技能 职业心态圈 礼仪的概念 护士礼仪－－护理人员在护理实践活动中所应遵守的准则、程序和行为规范的总和。 护士的语言礼仪 （一）语言礼仪应遵循的原则 1、运用准确规范的语言 语音清晰，声调优美 语言准确，通俗易懂 　 语法正确，符合逻辑 2、选择恰当的谈话内容 3、善于引导