呼叫中心压力缓解跟服务礼仪培训方案计划.pdfVIP

2011 呼叫中心压力缓解不 服务礼仦培讪方案 中华礼仦培讪网 传统的培讪是从理论到实践的灌输式教学，老师为中心，学员被劢倾听； 本项目每一环节都从现实呼叫中心服务营销工作所采集的真实案例演练开 始，采用现场角色扮演的方式，让学员尽情享受学习过程乐趣，自己得出 结论。 课程顾问 中华礼仪培训网 2011/12/20 呼叫中心压力缓解不服务礼仦培讪 方案 一、《呼叫中心压力缓解不服务礼仦》培讪课程设置 培讪讲师：中华礼仦培讪网讲师团（朱晱、王思齐、陈馨娴） 课程时长：3 天 课程对象：呼叫中心员工 课程觃模：30 人，最多丌超过40 人 二、CALL CENTER 服务营销工作过程中普遍存在以下挑