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医院门诊停水应急预案演练脚本

一、演练基本信息

1.演练时间：202X年X月X日14:30-15:30

2.演练地点：医院门诊楼1-5层（含内科、外科、儿科、妇产科、皮肤科、检验科、超声科、门诊药房、门诊手术室、收费处、导诊台）

3.演练类型：实战模拟演练

4.事件设定：市政供水管网突发破裂，门诊区域无预告性全面停水，预计恢复供水时间为4小时

5.参演部门：门诊办公室、后勤保障部、医务部、护理部、检验科、超声科、门诊手术室、保卫科、宣传科、第三方物业服务公司

6.观摩人员：医院应急管理委员会成员、各科室应急联络员共22人

7.演练目标：验证门诊停水应急处置流程的可操作性，提升各岗位人员停水事件应对能力，梳理应急物资储备缺口，优化多部门协同联动机制，避免停水引发医疗安全、患者投诉等次生问题。

二、演练阶段及处置流程

（一）事件发现与初始响应（14:30-14:35）

1.14:30：门诊1层导诊台护士张XX接到3层内科门诊护士李XX电话反馈：“3层所有洗手池、开水器均无出水，初步排查不是单个水龙头故障，请协助核实其他楼层供水情况”。

2.14:31：张XX立即安排2名导诊员分别排查1、2层供水情况，同步拨打后勤保障部24小时值班电话（0XX-XXXXXXX）上报：“这里是门诊导诊台，目前3层内科区域已停水，正在排查其他楼层，请尽快安排人员核实处置”。

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