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医院门禁考勤系统故障演练脚本.docx

医院门禁考勤系统故障演练脚本

一、演练基本信息

项目

内容

演练时间

202X年X月X日14:00-16:30（非就诊高峰时段，提前3天在医院OA、科室工作群发布演练通知，明确演练期间临时通行规则）

演练地点

医院门诊楼、住院部、行政楼、后勤保障区所有门禁点位、信息中心机房、安防监控中心、人事科办公室

演练目的

验证门禁考勤系统故障应急响应流程的可行性，明确各部门职责边界，提升工作人员故障处置与应急保障能力，确保极端情况下人员通行顺畅、医疗秩序稳定、考勤数据完整

参演部门

信息中心、安防保卫部、人事科、医务部、护理部、后勤保障部、各临床科室联络员、第三方系统运维服务商

演练场景设定

门禁考勤系统服务器磁盘阵列出现逻辑错误，导致系统服务中断，所有门禁点位刷卡/人脸识别失效，考勤数据无法同步上传，故障持续时间预计2小时

二、演练阶段划分与实施步骤

（一）故障触发与预警上报阶段（14:00-14:10）

1.14:00故障触发：信息中心运维人员在测试环境模拟服务器磁盘阵列逻辑错误操作，5分钟内系统陆续推送告警信息：

门禁系统核心服务器CPU占用率飙升至98%，内存占用率100%，服务进程自动终止；

门诊楼1-8层共32个门禁点位离线，住院部1-12层共48个门禁点位离线，行政楼、后勤区共26个门禁点位离线，离线率100%；