后勤礼仪服务标准跟考核细则.docVIP

抓细节 促管理 重服务 树形象 总经理工作部服务管理工作细则 为提升部门对内、对外工作形象，展示部门精神风貌，规范部门日常管理，提高部门服务质量，部门组织编制了《总经理工作部后勤服务管理标准及考核细则》及《总经理工作部员工礼仪规范标准》现定稿下发，请部门全体员工遵照执行。 附件1： 总经理工作部后勤服务管理标准及考核细则 序号 区域 清洁范围 工作要求 检查标准 考核细则 1 大厅及 楼道 地面、台阶 日常保洁。地面、台阶平台每日拖洗。 保持光亮，无渣物和水迹、污渍，定期打蜡抛光。 每项考核100元/1分 服务台 日常保洁。 清洁，无灰尘、无污渍；桌面整洁，无杂物堆放。 每项考核50元/0.5分 大堂休息处 日常保洁。 清洁，无灰尘、无污渍。 每项考核50元/0.5分 电话、电话线 日常保洁，每星期消毒1次。 清洁卫生，无异味。 每项考核50元/0.5分 烟灰筒(缸) 日常保洁，随时清理。 随时检查筒(缸)内烟头不得超过三个。 每项考核50元/0.5分 柱 日常保洁，每月1次擦拭上光。 有光泽，无灰尘、无污迹。 每项考核50元/0.5分 天花 每月清扫1次。 无蜘蛛网、污迹，无尘和墙纸起翘等。 每项考核50元/0.5分 艺术品 日常保洁，随时清擦。 定位摆放整齐，无尘，光亮。 每项考核50元/0.5分 玻璃圆桌及座椅 日常保洁，随时擦拭。 定位摆放整齐，无污，无损。 每