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客诉应对建议：关于产品的安全性 消费者投诉 建议应对 不是说这个产品有夏枯草吗？ （这个有夏枯草不能喝的） 国家卫生部在今年3月份发布的第3号文件中明确表示，夏枯草可以用作凉茶饮料的原料使用，您可以放心饮用。您也可以直接到国家卫生部的官方网站上查询确认这信息！ 这个产品人人都能喝吗？ （老人、小孩、孕妇都能喝吗） 你好,王老吉凉茶是由纯天然本草植物制成的饮料,各种类型的人群均可放心饮用。 能够长期饮用吗？每天最佳饮用量为多少？（何谓过量？） 任何一种饮料都不宜过量饮用，根据个人需要确定饮用量。 量是因人而异的，每个人都存在个体的差异 客诉应对建议：关于产品价格 消费者投诉 建议应对 王老吉不是2块一盒的嘛，怎么这里卖那么贵！ 不同的客户对利润有不同的要求，因此我们今天在这举办促销活动，给大家提供额外的回报。 超市都才卖30.4元/件,你这里怎么卖31元/件呀? 你看我们今天把产品都送到您的家门口了,并且现场还有赠品送及丰富的游戏活动等你玩,你看这样不是更划算吗? 为什么这个包装比罐装便宜这么多？ 这个主要是单盒与单罐的容量差异以及产品外包装的成本差异原因。 “不教而战，谓之杀”，但教过之后，希望能落实推行， 有不懂马上问~ 不要光找借口，要思考如何将事情做到，有困难请立即反映，否则我会认为所有不按规定的操作是人为疏失。“教而不做，就要杀”。 前言 王老吉品牌的发展历程