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售后服务实习报告 篇一：售后客服实习报告　　售后客服实习报告　　一、实习单位基本情况　　单位名称：xx-xxx-xxx-x厂地址：广东xx-xxx-xxx10号xx-xxx-x02-703　　联系电话：，xx-xxx-xx　　类型：中小企业　　二、实习岗位基本情况　　实习岗位：淘宝商城xx-xxx-x旗舰店客服　　工作任务：售前、发货、打包、售后　　，三、实习目的　　选择了电商专业的我，作为与时俱进的互联网行业，社会 实践当然必不可少。只有参加社会实践才能够让我们的专业知识有付诸到实践的作用。全面了解电子商务的操作流程，如果不及时的参加社会实践，将会与行业脱节。就拿淘宝平台来说，今天的规则或许明天就改变了。每天都会有改变，会出现很多新的运营规则、运营工具。这些我们都是要去学习的。光在学校学习的书本知识，在现实社会中是远远不够的。所以每一个在校学生都必须去参与社会实践，完善自我。　　希望能够通过这次实习对淘宝商城有更进一步的了解，了解更多的付费推广，熟练使用淘宝商城的前后台操作、对客服这一岗位能够有个更深刻的认识，更加直面的接触这个行业。　　四、实习的具体工作内容　　每天9点半打开电脑，登上客服旺旺，等待客户的咨询，一般客户想要购买公司的产品都会通过旺旺来联系我们，了解产品的详细属性及折扣活动情况，客户有什么凝问我们当售前的就必须的给客户一个明确的解释，网