2017中级经济师-人力资源重点.docxVIP

第一章 组织激励 § 1 需要与动机 一、需要 是指当 缺乏或期待某种结果 而产生的 心理状态, 包括对食物、水、空气等的 物质需要 , 及对归属、爱等的 社会需要。 二、动机 1、动机的概念 : 人们从事某种活动、为某一目标付出努力的 意愿, 这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。 动机有三个要素 :1 ） 决定人行为的方向； 2）努力的水平； 3）坚持的水平。 2、动机的分类 : 内源性动机 （又称 内在动机 ）和 外源性动机 （又称 外在动机 ） 三、激励 1、激励的概念 : 通过满足员工的需要而使其努力工作 , 从而实现组织目标的过程。激励对于人们潜在的积极性 , 使员工出色的完成工作目标以及不断提 高工作绩效都具有十分重要的作用。 2、激励的类型 : （1）从激励 内容角度分类: 物质激励 和精神激励。 （2）从激励 作用 的角度分类 : 正向激励 和负向激励。 （3）从激励 对象 的角度分类 : 他人激励 和自我激励。 § 2 激励理论 一、需要层次理论 1、马斯洛划分的 五层次 人类需要 （1）生理需要 。 （2）安全需要 。 （3）归属和爱的需要 。 （4）尊重的需要 。 （5）自我实现的需要 。 2、主要观点 （1）人具有这五种需要 , 只是在不同时期表现出来的各种 需要的强烈程度不同 而已。 （2）未被满足的需要 是行为的主要激励源 , 以获得