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建立工程的项目质量保证的体系浅析 　　【摘 要】 本文在笔者工作的基础上，根据查阅的文献资料及具体工作中所整理和分析的案例，对于质量管理活动中质量保证的建立过程做出了描述，并提出了一些见解。 　　【关键词】 质量；保证；制度；流程化 　　一、引言 　　根据全国科学技术名词审定委员会给出的定义，质量保证是为使物项或服务符合规定的质量要求，并提供足够的置信度所必须进行的一切有计划的、系统的活动。与其他质量管理活动不同，质量保证的主体目标是为了“提供信任”，确保质量管理活动是有效的、可靠的、可信的。学者王国辉认为，质量保证有一个重要的层面是维护用户的利益，使用户满意，并取得用户信誉[1]。 　　具体来说，质量保证就是运用系统工程的概念和方法， 围绕着如何提高工程质量这个根本目标， 把同工程建设全过程有关的诸个方面、诸个企业和部门， 以及这些企业和部门的诸个工作环节的生产施工活动， 都严密地组织在一起，并对各自在质量管理问题上的职责、任务和权限加以规定， 进而建立一个能够组织协调各项活动的统一机构、形成一个质量管理的有机整体。 　　二、质量、质量管理的概念 　　在国际标准ISO9000：2000中对质量作了比较全面和准确的定义：“一组固有特性满足要求的程度。”这里“要求”是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。要求不仅是指顾客的要求，还应包括社会的需求，应符合国家