服务礼仪培训--礼行天下.pptVIP

服务就是你是否能乐在其中,去让顾客从你的工作中也得到快乐的感觉，这是一种境界。 有礼走遍天下 认真做事，只是把事情做对用心做事，才能把事情做好 千分满意，百无挑剔 服务无处不在 服务无怨无悔 服务无尽无休 服务无忧无虑 服务无坚不摧 大商网服务礼仪培训 培训师：董妮娜 * 上台，停顿，微笑，开场 各位同事大家上午好，我先自我介绍一下，我是来自麦凯乐大连总店的培训师，我就叫董妮娜。非常感谢张总和贺总能给我这个机会，让我和大商网的各位精英们一起来探讨关于服务礼仪的话题。今天我为大家带来的课程主要有以下几个方面。首先，我们要对礼仪，服务礼仪有个大概的了解，看看它在我们工作中的意义，研究一下为什么当今社会如此重视礼仪。然后我们针对各位同事的工作性质来具体谈谈在工作中应注意哪些基本服务礼仪，最后我们一起来探讨如何能向顾客提供最好的服务。 今天说的最多的字就是“礼仪”，那我们就先看看什么是礼仪 * 礼仪实质是尊重人的一种具体表现形式。 * * 导言：现代社会对服务礼仪很重视，因为现代社会分工越来越细。现代社会离不开服务，服务往往是相互的。重视服务行业，服务礼仪就被重视。服务是为社会服务，为人类服务，为别人服务。古人说“衣食足而知礼仪”，在过去交换中，有服务过程，没有强烈服务意识且没有规范。现代社会要物质的满足和精神的享受。 服务是无形化，特别是我