服务礼仪教学幻灯片(ppt).pptVIP

仪容仪表内容由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤（如手部、颈部）等构成。 第二部分 形体仪态 形体仪态是指人在活动中各种身体姿势的总称，即服务过程中服务人员的站姿、坐姿、蹲姿、厅内行走、 手势、递接物品等动作规范。 楼梯及电梯礼仪 仪容仪表 仪容仪表 1、发式 2、面容 3、眼睛 4、耳部 5、鼻 6、口腔 7、手部 8、体味 9、女士淡妆 1、标准工装 2、衬衫 3、男士领带、女士丝巾 4、工号牌、绶带 5、鞋、袜 6、皮带 7、饰品 仪容内容 仪表内容 发型：职业女性在办公环境中最好不要披散着头发，以干练利落为佳，刘海切忌遮挡眼睛，露出额头。 妆容：女士宜化淡妆。 衣服：合体、清洁，要熨烫整齐。 前胸：若有公司工号牌，一定要佩戴在显眼的地方，若无，可佩戴精致的胸针。 裙子：裙长及膝，不要过长或过短。 连裤袜：以肉色连裤丝袜为宜，破洞、挑丝丝袜不可穿。 指甲：指甲油的颜色以透明、淡粉色、不易剥落为佳。 鞋子：鞋跟不要过高过细，不要有磨损、破裂，要保持鞋面清洁。 女士标准形象展示 男士标准形象展示 头发：勤洗、勤修剪，保持头发清洁，无异味、无头屑。 鞋子：以黑色商务皮鞋为宜，避免穿过于休闲的鞋，要保持鞋子整洁、光亮。 裤子：烫出裤线。 眼镜：选择适合自己脸型的镜片，保持镜片的清洁，不要戴奇型怪状的镜框。 胡须：鬓角与下巴要保持干净。 衬衫：