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什么是商务礼仪？ 商务礼仪是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范. 为什么学礼仪? 对个体 不学礼，无以立 言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 个人道德水准和教养的尺度 对组织 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率 塑造专业形象 第一印象 可以先声夺人 造就心理优势 “首因效应” 人与人见面的最初印象取决于 最初的7秒-2分钟 32%的口语 68%的态势语 商务礼仪的原则 遵守的原则 自律的原则 敬人的原则 宽容的原则 平等的原则 互尊的原则 适度的原则 仪容仪表卫生的标准: 发式的标准 面部及卫生的标准 手部的标准 服饰的标准 体态及行为 发式的标准: 男士鬓脚整齐，不超过中耳，颈部头发需在衣领之上。 女士长发束后或盘髻，应使用深色发夹。 不留怪异发型。 头发不可染怪异的颜色。 摩丝、发胶适量。 刘海不可遮面 面部及卫生： 清洁、无油渍。男士每日剃须。 只化淡妆。口红使用红色，适当地使用腮红，淡妆色彩应与工服颜色相匹配，尽量使用自然色。 不戴有色隐性眼镜。 使用清淡的香水或香体液。 饭后刷牙或漱口。保证口腔无异味。 定期洁牙。 手 部 勤洗手并保持干净。 指甲修剪整齐,长度一致,不可过长。 女士不可涂有色指甲油。 只能戴一枚戒指。 首饰的佩带： 女士可戴耳钉式耳环或直径小于1厘米的耳环。 可带项链，但不可露在衣领外部，项链不能