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专业形象与礼仪规范 魏宝宏讲义 专业形象与礼仪规范 第一印象的重要性 最初90秒的第一印象往往决定了日后销售的成败！ 20，000名抽样受访者 中，98%的人非常注重销售人员的第一印象。 礼仪的概念 礼仪是人们在社会交往活动中所形成的行为规范与准则。 礼貌——是人们在相互交往过程中表示敬重、友好的行为规范。 礼节——是指人们在社会交往过程中表示敬意、问候、祝愿等惯用形式。 仪表——是指人们的外表，如容貌、服饰、姿态。 仪式——是指在一定场合举行的具有专门程序的规范化的活动。 寿险销售人员的礼仪规范 一、外表 （一）服饰 职业装，整齐、干净、大方，整体的协调，切忌奇装异服。 一个人留给他人的 第一印象的好坏首先取决于此人的穿衣是否考究与得体。 着装要因人因地而宜！ 拜访大单位，大公司的着装 切忌随便 走家串户拜访客户时的着装 显出生活气息 到工厂、农村拜访时的着装 入乡随俗、不要太正式 （二）仪 表 仪容长得如何是次要的，仪表的整洁清新才是最主要的。整洁清爽的仪容不但会让准客户心生好感，也会让自己心情舒畅，更有精神！ 特 别 训 练 从脸做起 养成每天刮胡须的习惯；面部健康自然、有光泽； 指甲短而洁净，女士若涂指甲油，最好选择自然色； 眼镜选择适合自己脸型的镜架；