非结构性观察-调查方法与实务.PPT

第一节 文案调查法 第二节 访问调查法 第三节 观察调查法 第四节 实验调查法 第四章 调查方法 第一节 文案调查法 文案调查的概念和特点 文案调查的步骤 一、文案调查的概念和特点 概念：通过收集已有信息对调查对象进行分析研究的方法，取得的信息属于二手资料。 特点： 1）间接性：二手资料 2）文案调查以收集文献性信息为主 3）信息获得方便，节省时间和精力，费用低 4）无法搜集新情况、新问题 二、文案调查的步骤 检索：通过一定的方法查找到相关文献 浏览：快速翻阅，捕捉关键信息 筛选：鉴别和区分文献 阅读：掌握文献的内容和主要观点 记录：记载资料 第二节 访问调查法 访问调查的概念和特点 访问调查的分类和方法 一、访问调查的概念和特点 概念：由调查员通过口头、书面或电信等方式向被调查者搜集资料的方法。 特点：通过直接或间接的回答方式来了解被调查者的看法和意见，是一手资料收集中最常用、最基本的一种方法。 二、访问调查的分类和方法 （一）结构性访问、非结构性访问 （二）直接访问调查和间接访问调查 （一）结构性访问、非结构性访问 结构性访问：又称为标准化访问，是指按照事先设计的、有一定结构的调查表或问卷进行的访问，是一种高度控制的访问方法，回答率和回收率较高，但缺乏弹性。 （一）结构性访问、非结构性访问 非结构性访问：事先没有统一的调查表或问卷，只有一个题目或一个粗线条的提纲，对于提问的方式和顺序，回答的记录等，也没有统一要求，可根据访谈过程中的实际情况作安排。这种访问方法对调查者的要求比较高，弹性较大。 （一）结构性访问、非结构性访问 半结构性访问：指访问中有设计好的问卷或提纲，但访问者可以根据需要进行调整，也可以向被访者提出其他问题。这种方法避免了前两种访问法的缺陷。 （二）直接访问和间接访问 直接访问即面访，是由调查员与被调查者面对面进行问答来搜集资料的一种调查方法。可以是个别面谈，也可是群体面谈。 （1）入户面访调查 （2）拦截面访调查 （3）计算机辅助面访调查 （二）直接访问和间接访问 间接访问是访问者通过电话或书面问卷等形式对调查对象进行的访问。 （1）电话调查。包括传统的电话调查和计算机辅助电话调查。 （2）自填问卷调查。通过被调查者自填问卷的形式取得数据的方法。 第三节 观察调查法 观察调查法的类型 观察调查法的记录技术 观察调查法的优缺点 一、观察调查法的类型 1、参与性观察与非参与性观察 参与性观察是调查者置身于调查群体之中，直接与被观察者接触以收集资料的方法。 非参与性观察是调查者置身于调查群体之外进行观察记录获取信息的方法。 一、观察调查法的类型 2、结构性观察和非结构性观察 结构性观察：研究人员根据观察的目的预先规定观察和记录范围，并对观察手段、观察技术、观察程序和记录方式标准化。 非结构性观察：是在观察前并没有严格的观察计划，观察者监控与调查有关现象的所有方面。 一、观察调查法的类型 3、人员观察和仪器观察 人员观察：调查者实地观察受访对象。 仪器观察：通过仪器观察受访对象。 二、观察调查法的记录技术 观察卡片：列出所有观察项目及可能情况。 符号。用符号代表在观察中出现的各种情况，在记录时，只需根据所出现的情况记下相应的符号，或在事先写好的符号上打勾即可，不需要再用文字叙述。 速记：简便易写的线段、圈点等符号代替文字记录。 记忆：事后追忆的方式进行记录。 机械记录 三、观察调查法的优缺点 优点： 信息的可靠性。 简便易行，灵活性强 可以更快、更准确地获取某些类型的数据。 三、观察调查法的优缺点 缺点： 只能反映事实本身，而不能说明发生的真正原因和动机。 需要大量观察员到现场做长时间的观察，调查时间长，调查费用高。 对调查人员的业务技术水平要求较高。 只有公开的行为才能被观察到，一些私下的行为，超出了调查者的观察范围。 第四节 实验调查法 实验调查法的概念 实验设计 实验调查法的优缺点 一、实验调查法的概念 概念：在控制其他变量所造成的影响的同时，通过改变某一自变量，以观察它对另一因变量的影响，对变量之间的因果关系进行观察分析的一种调查方法。 二、实验设计 （一）实验组与控制组的建立 1、随机分配法。方便易行。实验人数较少时，难以保证实验组和控制组相同或相近。 2、匹配法。根据实验目的，使各个有相同特征的实验对象匹配成对，然后分别进入实验组和控制组。 二、实验设计