荆轲 - 一用“心”学管理 - 中华讲师网.pptxVIP

如果员工迟到了你会怎么说？;一样的制度; 中层管理培训 培训师：荆轲;个体行为VS 社会行为（组织行为）;;;个体行为越多，组织行动越少，组织就犹如一盘散沙，行动就越慢，秩序就越差；;社会行为（组织行为） 全员各个岗位、各司其职完全按照标准来执行 个人行为 工作随意任性、督导敷衍性检查、主管“放水”;管理是什么？;管理第一步：给组织行为分类（四做）;管理第二步：对组织行为实行数字化评价;团队不同角色责任案例（必须做、角色责任、R1）;;8种责任性格8种不同的管理思维;R2（N）思维：看问题习惯从结果的“好、优”出发去评价，语言中常有激发人的潜能与解决问题的决心及意志力努力程度等表达方式； R3（0）思维：看问题习惯从“真”的角度去评价，不关心人的情绪感受，认为嘘寒问暖是做作，语言表达中常给人冷漠缺心眼的感觉； R3（+1）思维：看问题习惯从“增”的角度去考虑，关注对方的情绪和感受，经常从对方的隐性需求出发表现出自己的热情、关心和友善，总能在不经意间让人感觉暖心有亲和力，但有的时候会被看做是“假”和拍马屁；;R4（c）思维：看问题习惯从个人利益角度出发去评价，考虑问题优先考虑小我，语言表达中常有自私自利这样的不满情绪，但实际是站在自己利益上去评价的； R4（C）思维：看问题习惯从思想境界的高度出发去评价，处理问题常会上升到精神信念、集体利益的高度，语言中多有精神鼓励的表达，使人容易受激励，但有时候这类人会给人“打鸡血”“上纲上线”的感觉。;8种管理思维8种管理语言;什么样的管理“风格”最有魅力？;心理对象的管理影响着 员工的情绪;最佳管理“风格”=有形+有数+有心+有神 ——学会感性做人 理性做事;“有心”的R3（+1） 事半功倍的管理效应;R3（+1）+R1（0）=+1;R3（+1）+R2（N）=+1;R3（+1）+R4（C）=+1;R3（0）+ R1（-1）=-1 无形无心的乱管理;“错”用心的R3（+1） 自找麻烦的管理效应;实例练练看; 小王周末练车驾考要请假三天 管理方式一：R3（+1）+R1（0）表达 管理方式二：R3（+1）+R2（N）表达 管理方式三??R3（+1）+R4（C）表达;小刘陈列不合格 管理方式一：R3（+1）+R1（0）表达 管理方式二：R3（+1）+R2（N）表达 管理方式三：R3（+1）+R4（C）表达;小红在教新员工小美熟悉产品，没有打扫卫生 管理方式一：R3（+1）+R1（0）表达 管理方式二：R3（+1）+R2（N）表达 管理方式三：R3（+1）+R4（C）表达;新员工小赵第一天上班 管理方式一：R3（+1）+R1（0）表达 管理方式二：R3（+1）+R2（N）表达 管理方式三：R3（+1）+R4（C）表达;我们需要做到哪一层？;以上三个管理公式传递着一个信息： 我们将心比心，关注你的成长，也关注你希望获得肯定的心理需求，关注你的职业道路，希望帮助你获得成功，作为上司，我们很在乎你！;亲，公式不是用来背诵的，是指导我们言行的，因为管理不在公式里，而在我们的言行中！