管理学读书心得报告--王永庆的管理铁鎚.DOC

管理學讀書心得報告--《王永慶的管理鐵鎚》 報告人:陳業勝 在21世紀全球化、高競爭的時代，管理的知識已成為每一個公民必須具備的常識。而管理的主要任務，就是要建立能順利運轉的組織，在各種理論、各種工具、各種專業知識背後，真正發揮強大威力，來改變經濟與生活，因為現代人每天都要面對職業生涯、個人理財、人際關係、專案、團隊、知識與資訊管理的問題。所以，管理其實和每一個人都有關。 臺塑集團企業董事長王永慶先生白手起家，逐步發展出旗下擁有一百多家公司，總市值上兆的臺塑關係企業集團，成就非凡，是公認的台灣「經營之神」，深受推崇。其實，王永慶最讓人欽佩的就是他擁有一套戰無不勝、攻無不克的「臺塑管理模式」。 而臺塑的經營秘訣到底是什麼呢？王永慶總是輕描淡寫地回答：「追根究底，實事求是，點點滴滴求其合理化。」世界上沒有一套管理制度事完美無缺的，臺塑的管理制度當然也不例外，它的缺點或許也可能面臨挑戰，不過，王永慶式的管理在國內仍是被推崇的。最難能可貴的是，他堅持不為個人著書立傳，總是謙虛地表示，個人的事情不重要；但樂意將經營台塑的經驗與智慧，無私地貢獻給台灣社會，因為他認為臺塑經驗是台灣的公共財。 《王永慶的管理鐵鎚》一本書分為（一）基礎篇—求本精神、求才與用才、員工訓練與培養。（二）管理篇—壓力管理、獎勵管理。（三）產銷篇—降低成本、客戶至上。（四）制度篇—制訂管理、管理電腦化。（五）策略篇—經營策略、挑戰與期望。 一、求本精神： 臺塑管理模式的第一大特色就是「只求根本，不問結果」的求本精神。人們住意的事往往只有茂盛的枝葉，而忽略了看不見的根部。王永慶認為，經營企業應和樹有細根一樣，必須從最容易忽略的根源處著手，才能裡出頭緒，使事務的管理趨於合理化。 臺塑認為因應不景氣最佳的對策就是，平時就長期不斷地、點點滴滴追求管理的合理化。在景氣好的時候，我們反而擔心，因為多賺的錢，並不是我們真正努力所得，反而易使公司員工產生驕傲的心理、滿足的惰性，不景氣的時候倒還能使得公司上下士氣倍增，不敢有絲毫怠惰。 臺塑求本精神的真諦就在：凡是都要從繫微末節著手，點點滴滴求其合理化，做好了基本的紮根工作，那麼，良好的績效必定指日可待。 王永慶說，其實教育的基本功能就是求本的工作，求本才能求行，而後才能應變求新，而若沒有建立良好的「本」則又如何能「行」呢？其實，王永慶一而再，再而三強調的是「追根究底」與「求本」的精神，都是來自古代經典大學裡所垂示的「止於至善」。他說：「談到如何突破困境，追溯到問題的核心的話，其實也就是基本的做事態度、方式的問題，因此談克服、突破之道，我以為也是應該在這上面核對、下功夫，捨此而外，恐怕都是侈言奢論。」 二、善用人才 王永慶說：「中國五千年來，就是現在人才最多，不論國內或國外，碩士、博士多得很，只是有沒有適當的環境用他們啊！我認為吸聚人才全賴合理與公平。」 溫情應該犧牲自己貢獻給社會大眾，才是真正的溫情。倘若對沒有實力，只靠學歷和年資、倚老賣老的人給予溫情，阻礙了企業的發展，這種溫情事糊塗的，有罪的。這種溫情主義飛彈不是令人激賞的博愛主義，而是不折不扣的徇私主義。 王永慶的看法是，「什麼叫做人情？人情用在努力，有貢獻的人身上是一種愛和鼓勵。假如這個人不用公，不努力，沒有貢獻，你還怎麼照顧他呢？淘汰淘汰了，淘汰了他，讓她有機會反省，這樣才有救。」 三、員工的訓練與培養 大專新進人員將來都要擔任公司幹部，如果沒有利用新進這段期間好好訓練，加入基層工作親身去體會，將來升為幹部必然不懂，但已經沒有機會再從基層做起。根基不穩，必定影響將來的發展。 輪班訓練非常辛苦，此種訓練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精神，磨練他們的意志與耐力，與正確的工作態度。 王永慶認為，臺塑企業今天的成就乃是壓力逼迫下艱苦走出來的，一鬆懈就會有危機，因此，他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感，透過二百多位參謀人員持續不斷地製造壓力。臺塑的主管每週得工作七十小時，隨時都感受到有一股強大的壓力。 企業的興衰，其關鍵就在人才而已；人才的問題包括：求才、用才與育才，而人才則有賴企業自行培養，在臺塑創業的初期，固然若干高級的幹部採取挖角的方式；可是對於基層幹部人員，從民國六十年開始，即施行長期、有計畫的訓練與培養。臺塑把公司內的人員，看成是公司的資產，都加以好好的訓練與培養，以提高公司的發展實力。 四、壓力管理 談論到臺塑管理模式也有「推」與「拉」。所謂管理顧名思義，就是逼迫式的壓力管理。研究經濟發展的人都知道，為什麼工業革命何經濟先進國家會發源於溫帶國家。主要是這些國家天候條件較差，生活條件較難，不得不求取一條生路，這就是壓力條件之一，日本工業發展的很好，也是在瘠民困苦之下產生的，這就是壓力條件所促成的；今日台灣工業的發展，在這一種壓力條件下產生的。在工廠環境的選擇上，奉承每位考