邮政投递生产系统邮件处理操作流程.docVIP

邮政投递生产子系统邮件处理 操作流程 一、邮件接收 (一)给据类邮件接收 说明：以下邮件接收方式，可根据实际业务模式选择。 1、【1.邮件接收—4.邮件逐件接收】投递局可根据实物扫描邮件条码，接收邮件信息。电子汇兑邮件的录入处理：进入【1.邮件接收—4.邮件逐件接收】模块，直接采用F10功能键切换至电子汇兑邮件逐件接收界面完成信息的接收、下段。如果所接收的邮件信息不全，则选择F3进行邮件信息的补录、下段。 2、针对无法接收到信息的所有邮件选择【2.邮件录入—3.邮件信息录入】模块进行录入、下段的处理。 注：以上操作方法针对未实行分拣前置的投递局。 如果邮区中心局采用分拣前置模式，所有邮件都集中分拣到段，投递局在收到实物邮件后，只需进入【1.邮件接收—3.分拣前置邮件接收】模块，完成所有邮件的勾挑、接收工作；接收同时，可采用功能键Ctrl+B或 Ctrl+A进行对部份或全部邮件的接收，邮件接收完成后，点击F4保存，分拣前置邮件接收成功。 4、如果邮区中心局采用中心局邮件处理模式，所有邮件都集中分拣到段，投递局在收到实物邮件后，只需进入【1.邮件接收—1.中心局邮件接收】模块，完成所有邮件的勾挑、接收工作；接收同时，可采用功能键 Ctrl+A进行对全部邮件的接收，邮件接收完成后，点击F4保存，中心局邮件接收成功。 5、针对商函邮件的处理，则是在投递局收到商函总包实物后，进入【1.邮件接收—5.商函总包信息接收】模块时，可输入封发日期或者不输入，然后按F2查询待接收的总包信息。在接收时，可采用功能键Ctrl+A进行选择部份或全部总包信息的接收，总包信息接收完成后，点击F4保存，则表示该批总包信息已接收成功。再进入【1.邮件接收—6.商函邮件接收】模块时，可输入之前所接收的总包顺序号来接收该总包的散件信息，或在总包顺序号处输入“.”，点击回车键，选择需要接收的总包序号，再点击回车键，进入F2查询，则会显示该总包的所有散件信息。可采用功能键Ctrl+A进行选择部份或全部散件信息的接收，散件信息接收完成后，点击F4保存，该批散件信息接收成功。 6、在商函邮件接收的同时，如右上方显示未下段件数时，则在该批邮件信息接收完成后，进入【3.邮件下段—1.邮件下段】模块，点击回车键，在下段标识处选“1未下段”，直接点击F2查询后，会显示所有未下段的邮件，在此则需对所有未下段的邮件进行下段处理后，点击F4保存，完成该批邮件的批段处理。 7、对于无法接收到商函总包信息的，则需从总包中开拆总包清单，进入【2.邮件信息录入—5.商函总包信息录入】模块，使用开拆出的总包号完成对商函总包信息的补录，进入【2.邮件信息录入—3.邮件信息录入】模块，补录商函邮件信息并完成信息分拣下段。 (二)速递类邮件接收 2-4邮件快速录入：录入日期、班次、邮件种类（420国际特快, 430 港澳特快，440 台湾特快）、投递段道、邮件号码；也可扫描邮件条码，回车后，确定邮件接收成功。 (三)国际包裹邮件处理 进入投递生产子系统处理录入时，必须正确区分使用邮件种类代码（国际包单320、港澳包单330、台湾包单340）。 针对国际包裹的实物应在营业生产子系统进行窗投录入处理和信息的反馈等，按以前的窗口投交录入方法处理，收件人姓名一律录入拼音，否则速递物流公司将无法接收到国际包裹的信息反馈。 二、平衡合拢 1、【4.平衡合拢—1.平衡合拢处理】 若无法进行平衡合拢，可按F8检查是否排班（若未排班，要完成排班）、第二班邮件是否录入已做归班处理的上班次中（若有，则需将本班次邮件更改为下班次邮件）；平衡合拢后，F7打印平衡合拢表。 2、【4.平衡合拢—2.打印投递员出班交接表】（可选） 3、【4.平衡合拢—4.打印投递清单—1.打印零星投递清单】 4、【4.平衡合拢—4.打印投递清单—2.打印大宗投递清单】 5、【4.平衡合拢—4.打印投递清单—3.打印特快投递清单】（可选） 6、【4.平衡合拢—4.打印投递清单—7.打印国内小包约投挂号投递派送单】 7、【4.平衡合拢—B.国内小包/约投挂号预约登记】 根据电话预约情况，录入预约结果。 8、【4.平衡合拢—8.打印商函平衡合拢表】（可选） 根据客户及业务种类打印商函平衡合拢表。 注：除商函平信无需作平衡合拢处理，可直接出班投递外，商函给据邮件与其它给据邮件均要作平衡合拢处理。 三、归班处理 1、归班后录入当班商函给据邮件与其它给据邮件投递信息，进入【5.归班登记—1.归班登记】模块，可先处理未妥投或转退邮件，再对已妥投邮件分别进行处理（如：本人签收、他人签收、单位收发章签收等）。 2、对于未妥投的商函平信需进行反馈信息登记时，需进入【5.归班登记—7.商函平信反馈】模块，输入未妥投的邮件号码后，点击F2查询，则会显示该邮件的